Svart skjerm Windows 11

Anonym
2023-12-17T07:51:07+00:00

Tirsdag 14/12-23 laster jeg ned nye grafikkdrivere til mitt Intel skjermkort. Når jege senere setter PCèn i hvilemodus, blir skjermen svart. Ingen reaksjon fra mus eller tastatur, og ingen reaksjon fra win+shift+ctrl+B. Jeg tvinger da avslutning med power-knapp og drar ut strømkabel. Holder så inne power-knapp i 15 sekunder, og kobler til strømkabel igjen. PC'en starter da som normalt, og jeg får tilbake skjermbilde. Senere samme dagen får jeg svart skjerm 3 ganger, og må gjøre samme prosedyre. Etter disse 3 gangene med svart skjerm, har ikke problemet kommet tilbake. Alt har fungert bra i 5 dager nå.

Jeg lurer på hva som har skjedd. Kan det være nedlasting av driverne som var årsaken? Kan Windows ha reparert problemet av seg selv? Hvorfor fungerer ikke tastefunksjonen win+shift+ctrl+B ?

Da jeg installerte drivere fra Intel den 13/11-23 oppstod det samme problemet også.

Håper på at noen kan gi meg et svar.

Windows for home | Windows 11 | Enheter og drivere

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

14 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2023-12-23T21:17:05+00:00

    Jeg har problemer med svart skjerm etter hvilemodus hver dag nå. En teknikker her i Norge vil hjelpe meg med å kjøre feilsøking. For å unngå feile driver-updates fra Microsoft i fremtiden ber teknikker om å gjøre følgende:

    -Open start-menu - search for gpedit.msc, press enter.

    -The program "Local Group Policy Editor" will then appear.

    -Open "Computer configurations"

    -"Administrative Templates"

    -"Components"

    -"Windows Update"

    -"Manage updates offered from Windows Update"

    -On the right side doubleclick on "Do not include drivers with Windows Update"

    -Choose "Enabled"

    -Click "Apply" then OK.

    Problemet er bare at når jeg skriver inn gpedit.msc på MIN PC, blir jeg bare sendt til BING og alle søketreff der.

    Jeg vet ikke hvordan jeg kan åpne denne filen.

    Jeg vil også verifisere med deg om teknikker gjør det riktige for å finne feilen med svart skjerm. Han vil kjøre et program som går igjennom alle mine loggfiler for å finne historikk om hva som har skjedd. Er dette det samme som Windows-funksjonen >"Hendelsesliste">kritisk, feil, advarsel, informasjon? Deretter vil han tilby meg å rette opp feil.

    Jeg spør fordi han vil ha 100 USD pr. time for jobben, og det er mye penger. Vedkommende er seriøs og godkjent IT-teknikker i Norge/Europe men ikke fra Microsoft. Kan det anbefales?

    På forhånd takk for svar!

    Fortsatt God Jul til deg!

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2023-12-19T01:41:08+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Jeg hjelper deg gjerne:)
    Gi meg beskjed hvis du har andre spørsmål.

    Avansert god jul og godt nytt år også!

    Ha en flott dag!

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2023-12-18T20:01:36+00:00

    Mange takk for opplysninger om hvordan Windows forhindrer oppdatering av drivere.

    Problemet med svart skjerm fortsetter. Har nå deaktivert hvilemodus, og bruker ikke Alt+F4 lenger for å aktivere hvilemodus manuelt. Jeg har vært i kontakt med lokale teknikere som kanskje kan hjelpe med bruk av avansert programvare i løpet av denne uken. Jeg har også snakket med Microsoft Kundestøtte i Warszawa. De har ikke så veldig stor kompetanse, men kan bekrefte at Intel skjermdrivere som Microsoft leverer i Windows Update er fra år 2021. De er altså foreldet. Problemet er da at disse Intel-driverne også ligger i alle nye versjoner i Windows 11. Dette er også bekreftet siden de blir levert av Windows Update etter ekstern nedlasting fra Intel. Det resulterer sikkert i mange problemer for kunder som har Intel skjermkort. Det vil si at jeg ikke ønsker å installere Windows 11 på nytt slik du anbefaler. Jeg gjorde det i Juli 2023, uten positivt resultat. En annen ting kan være at skjermkortet på min PC har inneholdt feil allerede siden første levering av PC'en fra Acer. Jeg lever med problemet inntil videre, og bruker kun skjembeskytter nå.

    Takk for flott hjelp. Merry Christmas and a Happy New Year!

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2023-12-18T16:38:49+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Du kan forhindre at Windows oppdaterer driveren.

    Åpne Innstillinger > System> Om > Systembeskyttelse > klikk på "Innstillinger for enhetsinstallasjon", > velg "Nei (enheten fungerer kanskje ikke som forventet)" > lagre endringene.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer