Svart skjerm Windows 11

Anonym
2023-12-17T07:51:07+00:00

Tirsdag 14/12-23 laster jeg ned nye grafikkdrivere til mitt Intel skjermkort. Når jege senere setter PCèn i hvilemodus, blir skjermen svart. Ingen reaksjon fra mus eller tastatur, og ingen reaksjon fra win+shift+ctrl+B. Jeg tvinger da avslutning med power-knapp og drar ut strømkabel. Holder så inne power-knapp i 15 sekunder, og kobler til strømkabel igjen. PC'en starter da som normalt, og jeg får tilbake skjermbilde. Senere samme dagen får jeg svart skjerm 3 ganger, og må gjøre samme prosedyre. Etter disse 3 gangene med svart skjerm, har ikke problemet kommet tilbake. Alt har fungert bra i 5 dager nå.

Jeg lurer på hva som har skjedd. Kan det være nedlasting av driverne som var årsaken? Kan Windows ha reparert problemet av seg selv? Hvorfor fungerer ikke tastefunksjonen win+shift+ctrl+B ?

Da jeg installerte drivere fra Intel den 13/11-23 oppstod det samme problemet også.

Håper på at noen kan gi meg et svar.

Windows for home | Windows 11 | Enheter og drivere

Låst spørsmål. Dette spørsmålet ble overført fra Microsofts kundestøttefelleskap. Du kan stemme på om det er nyttig, men du kan ikke legge til kommentarer eller svar eller følge spørsmålet.

0 kommentarer

14 svar

Sorter etter: Mest nyttig
Mest nyttig Nyeste Eldste
  1. Anonym
    2023-12-17T17:07:16+00:00

    På drivernedlastingen står det: Intel Arca Iris XE Graphics Winows 11 Family og Windows 10 Den er på 1 gegabyte. Går det greit?

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2023-12-17T16:41:10+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Ja, prøv å installere den nyeste Intel Display-driveren og se om problemet med svart skjerm fortsatt vil vedvare.

    Vennligst hold meg oppdatert.
    Takk.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2023-12-17T16:37:10+00:00

    Dette er svar nr. 2.

    Etter at jeg sendte forrige melding til deg, oppstod problemet med svart skjerm på nytt. Jeg måtte da gå igjennom samme prosedyere med powerknapp og strømkabel. Jeg får nå også melding fra Intel om at en ny skjermdriver er tilgjengelig. Burde jeg installere denne?

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2023-12-17T16:29:59+00:00

    Det var meget spesielt det som skjedde. Jeg lastet først ned driveren fra Intel-støttesiden. Når denne var installert, kom det automatisk en ny driver via nedlasting på Windows Update (Microsoft). Denne var datert i oktober 2021, altså et meget gammel driver. Den installerte seg over driveren fra Intel. Jeg rullet da tilbake driveren fra Windows til den nye fra Intel. Det var da problemene med svart skjerm oppstod. Som jeg nevnte har ikke problemet med blackscreen vært her de siste 5 dagene.

    Kan det skje igjen dersom jeg installerer en ny driver fra Intel i fremtiden?

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2023-12-17T08:42:16+00:00

    Vi bruker en oversettelsestjeneste for å hjelpe brukerne våre. Vennligst tilgi grammatiske feil.

    Hei Trond,

    Jeg er Paul og jeg er her for å hjelpe deg med din bekymring.

    Det er sannsynligvis forårsaket av Intel-driveren.
    Fikk du driveroppdateringen fra Windows-oppdateringen eller Intel-støttesiden?

    Takk.

    Var dette svaret nyttig?

    0 kommentarer