Maskinen slår seg av/restarter til stadighet.

Hei Irene!

Forstår at den splitter nye maskinen din oppfører seg veldig rart. Den skrur seg plutselig av uten forvarsel, og den kan starte selv om den er satt i dvalemodus.

Dersom dette skjer uten at du får en melding om at en feil har oppstått, eller likende, og skjermen går rett til svart så er det et problem med selve maskinvaren. Da anbefaler jeg at du tar kontakt med selger.

Dersom du får en form for en feilmelding, eller beskjed om at Windows avsluttes, så er det mest sannsynlig et problem knyttet til en av driverne installert av Packard Bell.

Anbefaler at du fornyer Windows installasjonen:

NB! Alle skrivebordsprorgammer vil bli fjernet fra systemet, og vil måtte installeres på nytt i etterkant. Det er derfor viktig at du har installasjonsmedia og produktnøkler for disse programmene tilgjengelig. Apper kjøpt gjennom Windows Store og brukerdata slik som dokumenter, bilder etc., vil ikke bli berørt.

1. På tastaturet: Hold inne Windows-knappen og trykk på C
2. I "perlemenyen" klikker du på Innstillinger
3. Klikk på Endre PC-innstillinger
4. Klikk på Generelt
5. Bla deg ned til Forny PCen uten å påvirke filene. Klikk så på Slik kommer du i gang.
6. Følg instruksjonene på skjermen

Dersom det ikke løser problemet, og maskinen er som du sier splitter nye, så ville jeg ha kontaktet selger/Packard Bell. Det skal ikke være slike problemer med en helt ny maskin (forutsetter at du ikke har installert progammer/gjort endringer som kan forårsake dette).

Håper jeg har vært til hjelp. Skulle du ha ytterligere spørsmål er det bare til å si i fra. Lykke til!

Mvh.

André

Det er mest sannsynlig maskinvaren da. jeg anbefaler at du kontakter Packard Bell, og hører hva de har å si om problemet. har du flaks, er det noe de kjenner til som kan fikses uten service, men du må nok være forberedt på å sende den inn.

Det var da som fanden.. Jeg er alltid så heldig med kjøp av teknologi.

Jeg behøver maskinen hver eneste dag pga jobb så å vente 8 uker på en reparasjon er helt umulig for meg.

Jeg får prøve å fornye installasjonen. Men hva menes forresten med 'skrivebordsprogrammer'? Og vil ingen andre filer og programmer med sikkerhet ikke bli påvirket?

Og hva med disse feilmeldingsrapportene som sendes til Microsoft? Er det noe å finne i disse, og hvordan få tak i dette?

Takk, Andrè.

p.s. ikke spør meg hvorfor den siste halvdel av teksten ble rød, haha.

Dersom maskinen plutselig går i svart vil det i 98 % av tilfellene være et problem med maskinvaren, og da må den inn på et verksted for å få byttet deler.

Har du koblet til mye forskjellig utstyr til maskinen ville jeg ha koblet fra alt, og sett hvordan maskinen oppfører seg.

Anbefaler allikevel at du fornyer Windows-installasjonen slik som beskrevet da det vil kunne utelukke at det er programvaren det er et problem med, men jeg føler meg ganske trygg på at det er maskinvaren som er problemet her.

Hei, Andrè. Mange takk for svar.

Jeg får ingen beskjed på forhånd, den bli bare plutselig svart.  Bare den vanlige 'send feilmeldingsrapport' når den slåes på igjen.

Kan dette kun bety at det er maskinvaren det er noe galt med?