비지니스 365 계정 회사 계정으로 구매 했는데 정품인증이 풀렸다고 나옵니다.

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안녕하세요.

이전에 정상적으로 사용하던 Microsoft 365에서 갑자기 정품 인증이나 본인 확인을 다시 요청하여 이용에 어려움을 겪고 계신 것으로 이해했습니다.

정확한 해결 방법을 안내해 드릴 수 있도록 다음 내용을 확인해 주시겠어요?

• 화면에 표시되는 정확한 메시지나 오류 코드는 무엇인가요? “사용 허가되지 않은 제품” 또는 “정품 인증 필요”라는 메시지가 표시되나요? 아니면 Microsoft Authenticator 앱에서 로그인 승인이나 인증 코드를 요청하나요?
• 이 메시지는 Word나 Excel 같은 앱에서 표시되나요, 아니면 웹 브라우저로 로그인할 때 표시되나요? 사용 중인 기기는 Windows인가요, Mac인가요?
• 말씀하신 “Business 365 계정”과 “회사 계정”은 같은 계정인가요, 아니면 서로 다른 계정인가요?

“사용 허가되지 않은 제품” 또는 “정품 인증 필요” 메시지가 표시된다면, 먼저 Microsoft 365 라이선스가 할당된 회사 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요. 또한 회사 IT 관리자에게 구독이 활성 상태인지, 해당 계정에 데스크톱 앱 사용이 포함된 라이선스가 할당되어 있는지 확인해 달라고 요청해 주세요.

관련 Microsoft 안내: Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류

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