결제 내역을 찾을수 없어요

Question

SH 0

안녕하세요

매월 1일에 2,900KRW 결제가 계속되고 있습니다

취소하려고 본 계정의 구독 내역을 찾아보았으나 없습니다

제가 사용하는 다른 계정도 확인해보았으나 역시 구독 내역에 없습니다.

해킹은 아닌것 같아요 무언가를 결제하긴 했는데 그게 뭔지 모르겠어요 어느 계정에서 했는지도 모르겠구요

카드사에서는 가맹점에서 취소해야 해서 취소를 해줄수 없다고 합니다

카드사 결제 내역에서는 "업종 : 게임-Digital Goods" 로 표시됩니다. 저는 게임을 하고 있지 않습니다.

결제 내역은 Microsoft 36으로 표시됩니다

기억이 잘 나지 않지만 유료결제 한것은 onedrive로 추측됩니다만(왜 게임이라 나오는지 모르겠어요)

이 역시 내역에 표시되지 않습니다.

빠른 확인 바랍니다 MS 직원이 답변해주세요!!

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답변 1개

Answer 1

이곳은 공개 커뮤니티 포럼이기 때문에, 결제 및 환불 문제는 계정 및 청구 정보 접근이 필요하므로 처리할 수 없습니다. 마이크로소프트 지원팀에 연락하시면 결제 관련 도움을 받을 수 있습니다.

컴퓨터에서 시작 메뉴를 클릭하고 '도움 요청'을 입력하거나 https://support.microsoft.com/contactus 로 이동하세요

키워드로 "Billing"을 입력> "지원 요청" 버튼을 클릭하세요.

"Microsoft 365"> "내 구독 관리"를 선택하세요.
그 후에는 계정에 접근할 수 있는 Microsoft 지원 담당자와 채팅하여 문제를 검토하는 옵션을 보게 됩니다.