휴대폰 변경으로 authenticator 인증 불가로 인한 Business 계정 로그인 불가

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이 포럼은 Microsoft 공식 지원 채널이 아니라 사용자 간 지원 포럼입니다. 따라서 제가 직접 이 문제를 상위 부서로 전달해 드릴 수는 없습니다. 하지만 '데이터 보호 팀 에 연락하는 방법을 안내해 드릴 수는 있습니다.

안녕하세요 @연 남궁

이런 상황에서는 '데이터 보호 팀'에 문의하셔야 합니다. 해당 팀을 통해 테넌트에 다시 액세스할 수 있도록 도움을 받으실 수 있습니다.

이미 전화 지원을 시도해 보셨겠지만, 아래 안내된 내용을 참고하여 다시 한번 시도해 보시기 바랍니다. 다음 페이지를 방문하여 고객 서비스 전화번호를 확인하고 연락해 보세요: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원

전화 연결 시, 초기 단계의 AI 자동 응답 시스템을 거쳐야 실제 상담원과 연결될 수 있습니다. 더 수월하게 상담원에게 연결하기 위한 팁을 아래에 정리해 두었으니 참고하시기 바랍니다.

전화 지원을 이용해 보셨음에도 문제가 해결되지 않았다면, 다음 링크를 통해 체험용 테넌트 를 생성해 주시기 바랍니다: https://www.microsoft.com/ko-kr/microsoft-365/enterprise/e3- 테넌트를 생성하면 Microsoft 365 관리 센터에 접속하여 지원 요청(티켓)을 제출하실 수 있습니다.

무료 체험 등록을 통해 계정을 생성하셨다면, Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 '도움말 및 지원 아이콘을 클릭함으로써 지원 요청을 제출하실 수 있습니다.

접근 권한이 없는, 문제가 발생한 테넌트를 대신하여 문의를 등록하시는 것임을 명시해 주시기 바랍니다.

한편, 만약 체험판을 생성하여 문제가 해결되었다면, 추후 관련 비용이 청구되지 않도록 반드시 '구독을 취소'해 주시기 바랍니다.