자세한 답변 감사드립니다. 커뮤니티 단계에서 할 수 있는 확인은 다 끝난 것 같네요.
안내해 주신 대로 마이크로소프트 공식 지원팀에 문의해서 해결해 보겠습니다. 좋은 하루 되세요.
Windows 10 Retail 디지털 라이선스를 새 PC(Windows 11)로 이전 시 디바이스를 찾을 수 없는 문제
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 90%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
박시준
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안녕하세요.
기존 PC(Parksjpc)는 Windows 10 Home Retail 라이선스를 사용 중이며,
Microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스로 영구 정품 인증되어 있습니다.
새 PC(Pelepark95)에 Windows 11 Home을 설치하고
동일한 Microsoft 계정으로 로그인했습니다.
Microsoft 계정 장치 목록에는 두 장치가 모두 표시됩니다.
하지만 정품 인증 문제 해결사에서
"최근에 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다"를 선택하면,
"Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다"
라는 메시지가 표시되며 라이선스 이전이 되지 않습니다.
기존 라이선스가 새 PC로 이전 가능한 상태인지 확인 부탁드립니다.
가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
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박시준 0 평판 포인트
2026-10-17T09:08:05.57+00:00 -
DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가2026-10-17T08:44:26.2966667+00:00 1
Windows 라이선스는 어떻게 구하셨나요? PC에 미리 설치되어 있었나요, 아니면 Microsoft나 다른 판매처를 통해 별도로 구매하셨나요? 별도로 구매하셨다면 제품 키를 가지고 계신가요?
혹시 기존에 사용하던 Windows 7 또는 8 라이선스를 기반으로 Windows를 사용 중이신가요?
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이전 PC에서 Microsoft Store를 통해 무료 앱인 'ShowKeyPlus'를 다운로드하세요.
해당 앱 창의 스크린샷을 찍어서 공유해 주시기 바랍니다. 단, 스크린샷에 제품 키가 포함되어 있다면 반드시 가려 주십시오.
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DaveM121 939.6K 평판 포인트 독립 자문가
2026-10-17T09:02:41.7633333+00:00 정보를 알려주셔서 감사합니다.
해당 도구로는 제품 키를 찾을 수 없습니다. 현재 설치된 키는 일반적인(범용) 키에 불과하며, 이를 사용하여 Windows를 정품 인증할 수는 없습니다.
Windows 라이선스를 어떻게 획득하셨는지 기억나지 않으신다면, 새 PC에서 해당 라이선스를 다시 활성화할 수 있을지 여부는 확실하지 않습니다. 예를 들어, 이전 Windows 7 또는 8 라이선스에서 무료 업그레이드를 통해 획득한 라이선스의 경우, 새 PC나 메인보드로 이전할 수 없습니다.
'문제 해결' 방법을 사용해도 새 하드웨어에서 라이선스가 다시 활성화되지 않는다면, Microsoft 고객 지원에 직접 문의하셔야 합니다. 이곳은 사용자 간의 정보를 공유하는 포럼일 뿐이며, 운영진이나 다른 사용자가 귀하의 계정에 접근할 권한은 없습니다. Microsoft 고객 지원팀에 문의하여 귀하의 계정에 연결된 소매용(리테일) 라이선스가 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 라이선스가 확인되면 지원팀에서 다시 활성화해 줄 것입니다.
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