신형 Copilot 개편 이후 대화 한도 조기 초과 버그 및 기존 세션 차단 현상 개선 요청

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안녕 Kuruwa,

상세하게 설명해 주셔서 감사합니다. 특히 이전 대화 내용이 열리지 않거나, 평소처럼 사용했음에도 일일 사용량 제한 메시지가 나타나는 상황은 매우 불편하실 것 같습니다.

무료 Copilot 계정에는 사용량 제한이 있습니다. 다만, 하루에 보낼 수 있는 기본 채팅 메시지 수에 대한 구체적인 기준은 공개되어 있지 않습니다. 만약 몇 개의 메시지만 보냈는데도 경고 메시지가 나타나고, 여러 기기에서 동일한 계정을 사용할 때마다 같은 현상이 발생한다면, 이는 일반적인 사용량 제한 범위를 벗어난 것일 수 있습니다.

몇 가지 세부 사항을 확인해 주실 수 있을까요?

• 웹, 모바일 앱, 데스크톱 앱 모두에서 동일한 현상이 발생하나요?
• 대략 몇 개의 메시지를 보내면 일일 사용량 제한 경고가 나타나나요?
• 완전히 새로운 대화를 시작하면 정상적으로 작동하나요?
• 열리지 않는 대화들은 일반 채팅인가요, 아니면 그룹 채팅인가요?
• 모든 기기에서 동일한 계정과 동일한 로그인 방식을 사용하고 계신가요?

우선, 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지, 그리고 모든 기기에서 올바른 계정이 선택되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 업데이트 후 대화 내용이 이동 중이거나 동기화되는 과정에서 문제가 발생할 수 있으므로, 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나 웹 버전을 새로고침해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

웹 버전에서도 동일한 문제가 발생한다면, 해당 대화 내용을 삭제하거나 앱을 반복해서 재설치하는 것은 권장하지 않습니다. 여러 기기에서 문제가 지속된다면, Copilot을 통해 피드백을 보내주시기 바랍니다. 이때 경고 메시지가 포함된 스크린샷, 제한이 걸리기 전까지 대략 몇 개의 프롬프트를 입력했는지, 그리고 어떤 플랫폼에서 문제가 발생하는지에 대한 정보를 함께 제공해 주세요. 스크린샷을 공유하실 때는 이메일 주소, 세션 ID, 기타 계정 정보가 노출되지 않도록 가려주시기 바랍니다.

이곳은 사용자 간 지원 포럼이므로, 제가 직접 계정의 사용량 현황을 확인하거나, 데이터 이전 상태를 조회하거나, 열리지 않는 대화 내용을 복구해 드릴 수는 없습니다. 만약 모든 플랫폼에서 계정 관련 문제가 지속된다면, 공식 지원 팀에서 계정 단위로 검토가 필요할 수 있습니다.

위 질문들에 대해 확인하신 내용을 알려주시면, 문제의 원인을 더 구체적으로 파악하실 수 있도록 도와드리겠습니다.