기업계정 로그인 2단계 인증 불가 및 구독취소, 계정탈퇴

참고: 본 답변은 자동으로 번역되었습니다. 그로 인해 문법 오류나 어색한 표현이 포함될 수 있습니다. 

안녕하세요 @정해인

먼저, 이곳은 사용자 간에 서로 도움을 주고받는 지원 포럼이라는 점을 참고해 주세요. 저는 Microsoft 지원 담당자가 아니므로 Microsoft 내부 시스템에 접근하거나 Microsoft 내부 지원팀으로 사례를 이관할 수 없습니다.

기업용 구독을 취소하려면 적절한 관리자 권한이 있는 경우 Microsoft 365 관리 센터에서 취소할 수 있습니다.

다만, 현재 유일한 관리자인 상태에서 다단계 인증(MFA) 문제로 로그인할 수 없다면, 계정에 다시 액세스하고 구독을 취소할 수 있도록 Microsoft 지원팀에 문의해야 합니다.

전화 지원을 이용할 수 없는 경우, 다음 방법을 통해 온라인으로 지원 요청을 제출해 볼 수 있습니다.

-체험 라이선스를 사용하여 임시 Microsoft 365 테넌트 생성: 엔터프라이즈용 Office 365 E5 | Microsoft 365로 이동하여 "무료로 사용해 보기"을 클릭하고 체험 라이선스로 임시 Microsoft 365 테넌트를 설정하세요. 

-이 새 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인한 후, 영향을 받은 테넌트를 대신하여 지원 요청을 제출하세요. 

-도움말 및 지원(헤드셋) 아이콘을 선택합니다. >지원 도우미가 활성화되어 있는 경우 이를 끕니다. >검색 상자에 지원 문의를 입력합니다. >지원 문의를 선택한 다음 전화 또는 이메일을 선택하여 지원 요청을 제출합니다. 이메일을 선택하는 경우, 이메일로만 의사소통이 가능하다는 점을 명시하고 이후 모든 안내와 연락을 이메일로 진행해 달라고 요청하세요.

참고: 이 방법은 새 테넌트를 실제 비즈니스 용도로 사용하기 위한 것이 아닙니다. 대신, MFA 문제로 인해 기존 관리자 계정에 접근할 수 없는 상황에서 Microsoft 지원팀에 연락할 수 있도록 임시 전역 관리자 계정을 생성하는 데 목적이 있습니다. 체험 기간은 1개월 무료이며, 예상치 못한 갱신이나 요금을 방지하기 위해 지원 요청을 제출한 후 반드시 삭제하거나 취소하시기 바랍니다. 

추가 정보는 다음 Microsoft 가이드를 참조하시기 바랍니다:

지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Microsoft 365 관리 센터 Microsoft 비즈니스 구독 취소 | Microsoft Learn 

이곳은 사용자 간 지원을 위한 포럼이므로, 저는 마이크로소프트의 내부 시스템에 액세스할 수 없으며 다단계 인증을 직접 초기화하거나 마이크로소프트 내부 팀으로 문제를 이관할 수 없습니다. 따라서 해당 문제에 대해 적절한 지원을 받으려면 마이크로소프트 고객 지원에 직접 문의하시는 것을 권장드립니다.

이 안내를 통해 온라인으로 Microsoft 지원팀에 문의하고 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.