Microsoft Authenticator MFA 초기화 문의

이 번역은 영어 환경에서 자동 번역 도구를 사용하여 작성되었습니다. 가능한 한 명확하고 정확하게 번역하였지만, 일부 표현이나 뉘앙스가 원어민 한국어 번역과 다를 수 있습니다. 작업 환경과 원문 문맥이 주로 영어 기반임을 이해해 주시기 바랍니다.

안녕 DABIN JESSICA PARK ,

다른 관리자가 다음 문서에 나와 있는 단계를 따라 진행하도록 하세요: Microsoft Entra 다중 인증의 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID …

조직에서 관리자 역할을 맡고 있는 사람이 본인 한 명뿐이라면, Microsoft 데이터 보호 팀의 도움을 받아야 합니다. 해당 핫라인 번호를 찾아 전화로 프런트라인 팀에 문의하여 티켓을 발급받으시기 바랍니다: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원 일부 국가에서는 자동화된 음성 안내가 제공됩니다. 핫라인으로 전화하면 다음과 같은 순서로 질문을 받게 됩니다.

답변 예시: 인증 앱 관련 문제입니다.

A: 어떤 제품을 사용 중이신가요?

B: 비즈니스용 Office 365입니다.

A: 교육 기관이나 회사 계정인가요?

B: 회사 계정입니다.

A: 관리자이신가요?

B: 네.

A: 조직에 다른 관리자가 있나요?

B: 없습니다.

A: 서비스 요청을 생성해야 합니다.

B: 예.

조직의 Office 365 비즈니스/교육 구독이 파트너나 리셀러를 통해 제공되고 전역 관리자(Global Administrator)가 직접 서비스 요청을 제출할 수 없는 경우, 대신 리셀러의 지원 팀에 문의하여 귀하를 대신해 서비스 요청을 생성하도록 요청하시기 바랍니다.

담당자를 통해 도움을 받을 수 없다면, 다음 우회 방법을 고려하실 수 있습니다. 아래 링크를 통해 체험 구독을 등록하여 새 테넌트를 만드는 방법입니다: 모든 Microsoft 365 요금제 비교 | Microsoft 이 방법으로 새 테넌트를 생성한 후, 새 테넌트의 관리자 콘솔에 접속하여 이전 테넌트의 데이터 보호 팀과 연결을 요청하는 지원 티켓을 제출할 수 있습니다.

문제가 해결된 후에는 불필요한 비용이 발생하지 않도록 체험 구독을 반드시 취소하시기 바랍니다.

이 과정이 다소 복잡하고 시간이 걸릴 수 있다는 점을 이해합니다. 문제 해결을 위해 인내해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이러한 절차는 계정 보안을 보장하기 위한 것이며, 그 이유를 이해해 주시길 바랍니다. 곧 계정 접근 권한을 회복하시길 진심으로 바랍니다. 과정 중 언제든 도움이 필요하거나 궁금한 점이 있다면 연락 주십시오. 기꺼이 도와드리겠습니다.

다시 한 번 이해와 인내에 감사드립니다.