bitlocker 암호해제를 도와주세요.ㅜㅜ

Question

bitlocker 암호해제를 도와주세요.ㅜㅜ

min jung kim 0

데스크탑 본체에 외장하드를 연결하여 사용하고 있었습니다. 물론 bitlocker는 잠그지 않고 사용했습니다.

그런데 어느날 bitlocker가 잠겨서 외장하드를 사용할 수 없다고 메시지가 뜨고

데스크탑은 다운이 되어 부팅이 안되고 살리려고 했는데 오래된 컴퓨터라 메인보드가 나간 상태라 폐기를 했습니다.

노트북에 연결해서 bitlocker 암호해제를 하려고 하는데 외장하드(씨게이트)에서 메시지로 알려주는 키ID는 8자리 번호이고
저의 마이크로소프트 계정에서 보여주는 것은 PC식별자 외에 키ID가 없습니다. 아래 그림입니다.

[운영자 메모: 개인 식별 정보 삭제됨]

씨게이트에서는 마이크로소프트에 문의하라고 하는데 제가 어떤 방법을 취하면 좋을까요?

제가 저의 외장하드 키ID를 마이크로소프트에 제공하고 복구키를 받을 수 있는 방법이 있을까요?

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걱정이 많이 되실 상황이라는 점 충분히 이해합니다, min jung kim.

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 식별 정보는 가릴 수 있도록 수정하겠습니다. 다음번에 게시하실 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 정보를 꼭 가려주시기 바랍니다.

먼저 현재 보이는 내용을 명확히 설명드리면, Seagate 외장 하드를 연결했을 때 표시되는 8자리 숫자는 BitLocker 복구 키 자체가 아니라 복구 키 ID(Recovery Key ID) 입니다. 실제 BitLocker 복구 키는 48자리 숫자입니다. 복구 키가 여러 개 있는 경우, 이 ID를 통해 암호화된 드라이브와 일치하는 복구 키를 확인할 수 있습니다.

따라서 안타깝게도 8자리 키 ID만으로 48자리 BitLocker 복구 키를 조회하거나 복원할 수는 없습니다.

BitLocker는 복구 키의 보안을 중요하게 고려하여 설계되어 있어 Microsoft에서 복구 키 ID를 특정 Microsoft 계정이나 BitLocker 복구 키와 연결하여 추적할 수 없습니다. 또한 Microsoft에서도 분실된 BitLocker 복구 키를 제공하거나 새로 만들어 드릴 수 없습니다.

Microsoft 계정에 저장된 복구 키를 다시 확인하여 표시된 8자리 ID와 일치하는 항목이 있는지 확인해 보세요. 일치하는 항목이 있다면, 해당 항목 옆에 표시되는 BitLocker 복구 키를 사용하여 외장 하드 잠금 해제를 시도할 수 있습니다. 일치하는 항목이 없다면 다음 위치들도 확인해 보시기 바랍니다.

이전 데스크톱에서 사용했을 가능성이 있는 다른 Microsoft 계정도 모두 확인해 보세요.
회사 또는 학교 계정을 연결하여 사용한 적이 있다면, 복구 키가 해당 조직에 저장되어 있을 가능성도 확인해 보세요.
이전에 복구 키를 파일로 저장했을 가능성에 대비하여 OneDrive 등의 클라우드 저장소에서 BitLocker 또는 복구 키 관련 파일이 있는지도 확인해 보세요.

위의 위치 어디에서도 복구 키를 찾을 수 없다면, 안타깝지만 Microsoft에서도 BitLocker 암호화를 해제해 드릴 수 없습니다. 전문 데이터 복구 업체에 문의해 볼 수는 있지만, BitLocker는 우회할 수 없도록 설계된 강력한 보안 기능이라는 점도 참고해 주세요.

이런 어려운 내용을 전해드려 죄송하지만, 현재 상황에서 가능한 방법과 한계를 명확히 말씀드리는 것이 도움이 될 것 같습니다.