관리자계정 로그인이 안됩니다

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안녕하세요 @승무 백

먼저, 이곳은 사용자 간에 정보를 공유하고 도움을 주고받는 커뮤니티 포럼입니다. 저는 독립 자문가로 활동하고 있으며, 공식 지원 담당자가 아니므로 Microsoft 내부 시스템에 접근하거나 관리자 계정을 직접 조사하거나 복구할 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

상황을 좀 더 정확하게 파악하기 위해 다음 사항을 확인해 주시겠어요?

Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 수 있으신가요? 아니면 계정이 존재하지 않는다는 오류 메시지가 표시되나요? 오류가 표시된다면, 시크릿 창에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주세요.

직원의 컴퓨터에서 문제가 발생할 때, Office 애플리케이션에 로그인하려는 것인가요, 아니면 제품을 활성화하려는 것인가요?

로그인할 때 표시되는 정확한 오류 메시지는 무엇인가요? 가능하시다면 개인 정보나 민감한 정보가 노출되지 않도록 가린 후 오류 메시지의 스크린샷을 공유해 주세요.

우선 환영 이메일에 안내된 관리자 계정 이름을 정확하게 사용하고 있는지 확인해 주세요.

답변 기다리겠습니다.

Microsoft 365 관리 센터에 로그인할 수 없습니다.

계정이 존재하지 않는다는 오류 메시지가 표시됩니다.

시크릿 창이 뭔지 설명해주세요.

직원 컴퓨터에 제품을 활성화하려고 합니다.

[중재자 참고: 개인 식별 정보가 제거되었습니다.]@yg4557.onmicrosoft.com 로 회원가입후 비즈니스 결제 하였습니다 직원들 컴퓨터 5대를 활성해주기 위하여

하지만 없는 아이디라고 합니다

Authenticator 어플에 [중재자 참고: 개인 식별 정보가 제거되었습니다.]@yg4557.onmicrosoft.com 등록되어있습니다 하지만 로그인이 불가능하며 알림도 오지 않습니다.