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안녕하세요 @김 윤재
스크린샷은 Snapdragon X Plus가 탑재된 Surface Pro 11세대 모델을 보여줍니다. 초기화를 진행하기 전에 중요한 파일을 백업해 두십시오. 전체 공장 초기화를 수행하면 개인 데이터와 설치된 애플리케이션이 모두 삭제되기 때문입니다.
Windows에서 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
[시작] > [설정] > [시스템] > [복구]로 이동합니다.
'이 PC 초기화' 항목 옆에 있는 [PC 초기화]를 선택합니다.
Windows만 다시 설치하려면 [내 파일 유지]를 선택하고, 전체 공장 초기화를 수행하려면 [모두 제거]를 선택합니다.
[클라우드 다운로드]를 선택하고 Surface를 전원 및 인터넷에 연결한 상태에서 화면의 지침을 따르십시오.
Windows가 시작되지 않는 경우, Shift 키를 누른 상태에서 [전원] > [다시 시작]을 선택한 다음 [문제 해결] > [이 PC 초기화]를 선택하십시오.
위의 방법으로 해결되지 않는다면, 공식 Surface 복구 이미지를 사용하여 해당 모델 전용 USB 복구 드라이브를 만드십시오.
도움이 되었기를 바라며, 추가로 필요한 사항이 있으면 언제든지 말씀해 주십시오.