Microsoft 365 Persona 월 구독 환불 요청드립니다

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안녕하세요 김채은,

Microsoft 365 Personal을 실수로 결제한 후 바로 취소했지만 환불 옵션이 표시되지 않아 걱정되셨을 것 같습니다.

Microsoft 공식 정책에 따르면 구독을 취소하는 과정에서 환불 가능 여부가 자동으로 확인됩니다. 한국에서 구매한 적격 Microsoft 365 Personal 구독은 비례 환불 대상이 될 수 있지만, 모든 취소가 환불로 이어지는 것은 아닙니다.

먼저 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 서비스 및 구독 페이지에 로그인하여 구독 상태를 확인해 주세요.

• 반복 결제 켜기 또는 구독 유지만 표시된다면 이미 구독이 만료되도록 설정된 상태일 수 있습니다.
• 취소는 완료되었지만 환불 안내나 환불 옵션이 나타나지 않는다면 Microsoft 지원팀에서 결제 및 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.

Microsoft Q&A는 공개 사용자 지원 포럼이므로, 귀하의 계정 결제 내역을 확인하거나 직접 환불을 처리해 드릴 수 없습니다.

따라서 이 문제와 관련하여 추가적인 지원을 받으시려면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

참고로 이곳은 사용자 간 지원 포럼입니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자나 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 권한이 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로 한정됩니다.

1. 웹사이트 링크 열기 - 문의하기 - Microsoft 지원 
2. “도움이 필요하신가요?” 아래 입력란에 Microsoft 365를 입력하고 “도움 받기”를 클릭한 후 하단의 “지원팀에 문의”를 클릭하세요. 
3. 이 섹션에서는 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 
4. 제품 및 서비스에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택하고, 범주에서 "구독 관리"을 선택한 다음, 확인을 클릭합니다. 
5. “웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅하기”를 선택하면 채팅 창에 접속할 수 있습니다. 

상담원에게 오늘 구독을 구매한 직후 취소했으나 환불 옵션이 표시되지 않았다는 점을 설명하시면 됩니다.

필요한 지원을 받으실 수 있기를 바랍니다. 좋은 하루 보내세요.