Microsoft Store에서 구매한 Windows 11 Pro 인증 해제 — 0xC004F211 및 설치 ID 확인 실패

Question

준영 이 20

10월 5일 Microsoft Store에서 Windows 11 Pro를 정품 구매하여 정상적으로 인증했고, 구매 내역도 확인됩니다.
해당 PC에서 10월 9일 정품 인증이 해제된 것을 확인했습니다.
정품 인증 화면에 “Windows에서 장치의 하드웨어가 변경되었다고 보고했습니다”라는 메시지와 오류 코드 0xC004F211이 표시됩니다.
정품 인증 문제 해결 및 ‘최근에 이 디바이스의 하드웨어를 변경했습니다’ 절차를 진행했지만, 재인증에 사용할 수 있는 계정 연결 장치를 찾을 수 없다고 나옵니다. Store의 ‘키 사용’을 눌러도 같은 오류가 발생합니다.
고객지원의 정품 인증 절차에서도 설치 ID를 입력하면 **“설치 ID를 확인할 수 없습니다”**라는 메시지가 나오며 절차가 종료됩니다. slui 4 실행 시 창이 열리지 않아 PowerShell에서 아래 명령으로 설치 ID를 조회했습니다.
```
   cscript.exe //Nologo "$env:SystemRoot\System32\slmgr.vbs" /dti
```
10월 5일부터 9일 사이 실제 하드웨어 부품 교체는 없었으며, 그래픽 드라이버와 메인보드 펌웨어만 업데이트했습니다.

기존 구매 라이선스로 재인증할 방법과, 설치 ID 확인 실패로 자동 지원 절차가 종료되는 경우 상담원에게 문의할 수 있는 경로를 안내 부탁드립니다. 구매 주문번호는 공식 비공개 상담에서 제공할 수 있습니다.

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SD - IA 180.9K 독립 자문가

안녕하세요,

이건 정말 이상하네요. 새 키는 이런 식으로 작동해서는 안 되는데요. 원격으로 활성화할 수 있는 상담원에게 연락하는 절차를 알려드릴게요.

추가 도움이 필요하시면 Microsoft 지원팀에 연락해 주세요.

지원에 도달하는 정확한 단계:

https://support.microsoft.com/en-us/home/contact[ 페이지](https://support.microsoft.com/en-us/home/contact)로 이동해 주세요.
문제에 따라 Microsoft Office / Windows 버튼을** 클릭 ** 하세요.
"홈 지원 받기**"**를 클릭하세요.
"Billing"을 입력하고 엔터를 누르세요.
아래쪽의 "지원팀 연락" 버튼을 클릭해 주세요.
필요에 따라 지원 카테고리를 선택하세요.

이 정보가 도움이 되길 바랍니다. 더 궁금한 점이 있으면 언제든지 연락해 주세요. 행운을 빕니다!