아웃룩 메일 받기 작업 오류

=> 웹메일에는 정상적으로 메일 들어오는 것 확인. / 웹메일함에는 들어오지만 아웃룩 메일함에는 메일을 받지 못함.

1/ 이 사서함을 호스팅하는 이메일 서비스 제공업체는 어디인가요(예: Microsoft 365, Gmail 등)? Outlook에서 파일 > 계정 설정 > 계정 설정 > 전자 메일로 이동하여, 문제가 있는 계정의 유형(Type) 열에 무엇이 표시되는지 알려주세요.

=> POP/SMTP

2/ 오류가 Outlook에서 메일을 확인할 때마다 발생하나요, 아니면 간헐적으로 발생하나요? 메시지가 "한꺼번에" 도착하는 경우, 이는 지연 후 자동으로 이루어지나요, 아니면 Outlook을 다시 시작하거나 보내기/받기 > 모든 폴더 보내기/받기를 선택한 후에 발생하나요? 지연 시간은 대략 어느 정도인가요?

=> 간헐적으로// 보내기/받기 선택하면 받기만 오류발생

3/ "Outlook으로 이메일을 보낼 수 있다"는 말씀의 의미를 명확히 하기 위해 묻습니다. Outlook의 해당 계정에서 메시지를 보냈을 때 수신자가 정상적으로 메시지를 받는지 확인해 보셨나요?

=> 보내기/받기 했을 때 보내기만 정상으로 처리되는 것 확인.

4/ 이 계정으로 이전에 Outlook에서 메일을 정상적으로 수신했었나요? 문제가 언제 시작되었으며, 최근에 비밀번호, 로그인 보안 설정 또는 Outlook 관련 변경 사항이 있었나요?

=>정상적으로 수신했음. 오늘 문제발생. 비밀번호 변경 안함.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다.

안녕하세요 ADMIN,
해당 오류 메시지는 Outlook이 메일 수신 작업 중 수신 메일 서버에 로그인하지 못했음을 나타냅니다. 이것만으로는 비밀번호가 틀렸다고 단정할 수 없습니다. 해결 방법을 제안하기에 앞서, 말씀하신 '메일 전송 지연' 문제에 대해서도 명확히 확인하고 싶습니다.

먼저, 사용 중인 이메일 서비스 제공업체가 웹메일을 지원한다면 Outlook에서 오류가 발생하는 동안 웹메일에 접속해 보시기 바랍니다. 로그인이 가능한지, 그리고 Outlook에서 보이지 않던 메시지가 웹메일에는 이미 표시되어 있는지 확인해 주세요. 이는 메시지가 사서함에는 도착했으나 Outlook에 아직 표시되지 않은 것인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

다음 사항도 확인해 주시기 바랍니다.

1/ 이 사서함을 호스팅하는 이메일 서비스 제공업체는 어디인가요(예: Microsoft 365, Gmail 등)? Outlook에서 파일 > 계정 설정 > 계정 설정 > 전자 메일로 이동하여, 문제가 있는 계정의 유형(Type) 열에 무엇이 표시되는지 알려주세요.
2/ 오류가 Outlook에서 메일을 확인할 때마다 발생하나요, 아니면 간헐적으로 발생하나요? 메시지가 "한꺼번에" 도착하는 경우, 이는 지연 후 자동으로 이루어지나요, 아니면 Outlook을 다시 시작하거나 보내기/받기 > 모든 폴더 보내기/받기를 선택한 후에 발생하나요? 지연 시간은 대략 어느 정도인가요?
3/ "Outlook으로 이메일을 보낼 수 있다"는 말씀의 의미를 명확히 하기 위해 묻습니다. Outlook의 해당 계정에서 메시지를 보냈을 때 수신자가 정상적으로 메시지를 받는지 확인해 보셨나요?
4/ 이 계정으로 이전에 Outlook에서 메일을 정상적으로 수신했었나요? 문제가 언제 시작되었으며, 최근에 비밀번호, 로그인 보안 설정 또는 Outlook 관련 변경 사항이 있었나요?

_파일 > Office 계정 > Outlook 정보_에서 Outlook 버전 및 빌드 정보를 함께 알려주시기 바랍니다.

계정 유형이 POP/SMTP 또는 IMAP/SMTP인 경우, 수신 서버, 포트, 암호화 및 사용자 이름 설정을 이메일 서비스 제공업체나 IT 관리자가 제공한 정보와 비교해 보세요. 설정이 일치하지 않는 경우에만 변경하시기 바랍니다. 설정 위치에 대한 자세한 내용은 Microsoft의 다음 문서에서 확인할 수 있습니다: [Windows용 Outlook에서 전자 메일 계정 설정 변경 또는 업데이트] 비밀번호나 전체 이메일 주소를 공유하지 마십시오. 스크린샷을 첨부할 경우, 개인정보나 민감한 정보는 가려 주시기 바랍니다.

참고: 이 스레드와 관련된 이메일 알림을 받으려면 저희 문서의 단계에 따라 이메일 알림을 사용하도록 설정해 주세요.