관리자 계정 2차 mfa 비활성화 방법

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안녕하세요 안 수연,

전화 상담원 연결에 어려움이 있는 경우, 다음과 같은 해결 방법이 있습니다. 지원팀에 온라인으로 문의하기 위해 새 임시 Microsoft 365 계정을 생성하는 것입니다.

1.Microsoft 365 엔터프라이즈 플랜 페이지를 방문하세요 조직에 가장 적합한 Microsoft 365 플랜을 찾으세요. 

2. 요금제 선택 및 무료 체험 시작: 이용 가능한 요금제 중 하나를 선택하고 '무료로 체험하기(Try for free)'를 클릭하여 체험 설정 절차를 시작하세요.

3. 안내에 따른 설정 진행: 새 Microsoft 계정과 새 테넌트를 생성하는 단계를 완료하세요. 이렇게 하면 별도의 독립적인 Microsoft 365 환경이 구축됩니다.

4. Microsoft 365 관리 센터 접속: 새 테넌트가 생성되면 다음으로 이동하세요.https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home#/homepage

5. 지원(Support) 메뉴로 이동: 왼쪽 탐색 메뉴에서 "Support(지원)"를 클릭한 다음 "Help & support (도움말 및 지원)"를 클릭합니다.

6. 지원 티켓 생성: 문제를 자세히 설명합니다. 이때 본인이 관리자로 있는 다른 기존 Microsoft 365 테넌트에서 계정이 잠겨 접근할 수 없는 상황임을 명확히 밝히는 것이 중요합니다. 잠긴 계정에 대해 다음 정보를 제공해 주십시오.

• 테넌트용 관리자 계정 이메일 주소
• 테넌트 도메인 이름
• 수신 중인 오류 메시지
• 발생한 문제에 대한 세부 정보
• 본인이 해당 테넌트의 관리자라는 사실 확인

7. 티켓 제출:

안내에 따라 지원 요청을 제출하세요. 진행 상황을 확인할 수 있는 티켓 번호를 받게 될 것입니다.

중요 참고 사항:

• 이 새로운 체험용 테넌트로는 기존의 잠긴 테넌트에 있는 데이터나 설정에 접근할 수 없습니다. 이는 오직 Microsoft 지원 팀에 문의하기 위한 임시 수단일 뿐입니다.
• Microsoft 지원 팀이 귀하의 신원과 잠긴 테넌트에 대한 관리자 권한을 확인하려 할 수 있으므로 이에 대비하시기 바랍니다.
• 다른 테넌트를 통해 지원을 요청하는 것이므로 문제 해결에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
• 기존 계정 관련 문제가 해결되면 의도치 않은 요금이 청구되지 않도록 새 테넌트의 체험용 구독을 취소해야 합니다. 이 작업은 일반적으로 Microsoft 365 관리 센터의 '청구(Billing)' > '제품(Your products)' 메뉴에서 수행할 수 있습니다.

이 방법들이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 추가적인 도움이 필요하시면 언제든지 말씀해 주세요.

너그럽게 기다려 주시고 이해해 주셔서 감사합니다. 보내주시는 변함없는 신뢰에 깊이 감사드립니다. 즐거운 하루 보내시길 바라며, 따뜻한 인사를 전합니다.