[Teams 개인용] Microsoft 계정은 정상인데 Teams에서 ‘비활성화된 계정’으로 표시되고 프로필 이메일 설정을 '숨기기'에서 '표시'으로 변경하면 문제가 발생했다고 뜹니다.

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안녕하세요 @Minho Cho

Microsoft 계정과 Outlook은 정상적으로 작동하는 반면 Teams의 웹, 데스크톱, 모바일 버전 모두에서 동일한 문제가 발생하므로, 이는 로컬 앱이나 캐시 문제일 가능성이 낮습니다. 이는 Teams 무료(Free) 버전 프로필에 오류가 발생했거나 동기화가 올바르게 이루어지지 않고 있음을 시사할 수 있습니다.

모든 기기에서 Teams를 로그아웃하고 앱을 완전히 종료한 다음, 해당 계정의 현재 이메일 주소로 다시 로그인해 보시기 바랍니다. 한 기기에서 로그아웃한다고 해서 다른 기기에서도 자동으로 로그아웃되지는 ​​않습니다.

만약 여전히 프로필에 "비활성화된 계정(Deactivated Account)"이 표시되고 이메일 표시 설정을 변경할 때 오류가 발생한다면, Microsoft 지원팀의 확인이 필요합니다. 포럼 운영자는 Teams 개인 프로필의 백엔드 상태에 접근하거나 이를 수정할 수 없기 때문입니다. Microsoft Teams 지원 페이지의 '지원팀에 문의(Contact support)' 옵션을 이용해 주십시오. 문의 시 해당 메시지들의 스크린샷과 발생 시각을 첨부하고 문제 상황을 명확하게 설명해 주시기 바랍니다.

너그러운 양해와 협조에 감사드립니다.