Microsoft Teams 로그인 오류 관련

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Microsoft Teams 로그인 오류 관련

SEWON OH 0

안녕하세요.

대한민국의 쏠라딘이라 회사의 오세원입니다.

저희 회사의 김동욱 PL의 Microsoft Teams 로그인 오류와 관련하여 확인을 요청드립니다.

현재 [[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]@solardin.com] 계정으로 Teams 로그인을 시도하면 이메일 인증 코드가 발송되지 않으며, 암호 로그인을 선택하면 아래 문구와 함께 계정이 잠긴 것으로 표시됩니다.

“Microsoft 서비스 계약을 위반하는 일부 활동이 검색되어 귀하의 계정이 잠겼습니다.”

또한 잠금 해제 경로가 account.microsoft.com으로 안내되고 있어, 해당 계정이 Microsoft 365 조직 계정이 아니라 회사 이메일 주소로 생성된 개인 Microsoft 계정으로 운영되고 있는 것은 아닌지 확인이 필요합니다.

저희 직원분은 해외출장이 잦고 특정국가가 아닌 여러 국가(싱가포르, 대만, 일본)에 출장을 가는 부분이라서 그 부분이 문제일 확률이 높습니다.

그래서 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

쏠라딘의 solaridn.com 도메인이 Microsoft Entra ID 또는 Microsoft 365 조직에 등록되어 있는지

[[운영자 참고: 개인 식별 정보 삭제됨]@solardin.com] 계정이 회사에서 관리하는 조직 계정으로 생성되어 있는지

해당 계정에 Microsoft Teams 라이선스가 할당되어 있는지

현재 사용 중인 Office 정품 KEY의 정확한 제품명과 Teams 사용 권한 포함 여부

현재 잠긴 계정의 공식 복구 가능 여부와 복구 절차

조직 계정이 없는 경우 회사 관리형 Teams 계정 도입 방안과 라이선스 견적

사용자의 이미지

김동욱 PL님은 해외에서 고객사와 Teams를 통한 업무 소통이 필요한 상황이므로 빠른 확인을 부탁드립니다.

계정 암호 등의 개인정보를 요청하지 않는 범위에서 관리자 측 확인 결과와 필요한 조치를 회신해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

오세원 드림

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안녕하세요 SEWON OH

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 확인된 정보를 바탕으로 판단해 보면, 문의하신 계정은 개인용 Microsoft 계정인 것으로 보입니다. 제가 Microsoft 비즈니스 로그인 포털(Microsoft Online Login)을 통해 로그인 시도를 진행하여 해당 이메일 주소를 입력해 본 결과, 로그인 과정이 지속적으로 개인용 Microsoft 계정 로그인 페이지(Microsoft Account Sign-in)로 리디렉션되는 것을 확인하였습니다.

또한 공개 DNS 조회 도구를 사용하여 solardin.com 도메인을 확인한 결과, 현재 Microsoft 서비스와 연결된 DNS 레코드를 찾을 수 없었습니다. 이는 문의하신 계정이 Microsoft Entra ID 테넌트에 등록되어 있지 않거나, 조직(비즈니스) 계정으로 존재하지 않을 가능성이 있음을 의미할 수 있습니다.

귀사의 IT 관리자께서 Microsoft 365 관리 센터(Microsoft 365 Admin Center)에 접속할 수 있는지 확인해 주실 수 있을까요? 저는 외부 지원 인력으로서 귀사의 내부 시스템에 접근할 수 없기 때문에 해당 정보를 직접 확인해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
개인 Microsoft 계정으로 이 계정의 잠금을 해제하려는 경우, 다음 계정 복구 양식을 확인해 주세요. https://support.microsoft.com/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form

가능하시다면 먼저 IT 관리자와 확인해 보신 후 결과를 알려 주시기 바랍니다. 추가적인 정보나 진행 상황이 있다면 공유해 주시면, 계속해서 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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