학교 m365 이메일 전화번호 변경으로 2단계인증 불가로 로그인 불가

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안녕하세요 hayeon jung,

알려주신 내용을 바탕으로 볼 때, 겪으신 불편에 대해 대단히 죄송합니다.

학교 계정을 사용 중이시라면, IT 관리자에게 문의하여 Microsoft Entra 관리 센터를 통해 MFA (다단계 인증) 설정을 재설정하도록 요청하시는 것을 권장합니다. 관리자에게 다음 절차를 따르도록 요청해 주십시오.

1. ~에 로그인하세요 entra.microsoft.com 적어도 하나로서 인증 관리자.
2. 사용자 > 모든 사용자를 선택합니다. 작업할 사용자(본인 계정)를 선택하고 인증 방법을 선택한 다음 다단계 인증 재등록 필요를 선택합니다.

MFA 재등록 필수 설정: 이 설정은 기존의 모든 인증 방식을 비활성화합니다. 이후 다음에 로그인할 때 새로운 MFA 인증 방식을 설정하라는 메시지가 표시되므로, 처음부터 다시 설정하고 새로운 인증 앱을 추가할 수 있습니다.

단계별 세부 정보는 공식 Microsoft 설명서를 참조하세요. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 사용자 인증 방법 관리

학교 계정 조직 내의 전역 관리자(Global Admin)가 누구인지 확실하지 않은 경우, 여기에서 확인 방법을 안내받으실 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요?

참고: 재등록 절차가 시작되면 전화번호, 인증기(Authenticator) 앱, 기타 인증 수단 등 기존의 모든 MFA (다중 요소 인증) 설정이 삭제됩니다. 따라서 다음 로그인 시 새로운 MFA 수단을 다시 설정해야 합니다. 다시 로그인하기 전에 유효한 전화번호나 Microsoft Authenticator 앱을 사용할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

기다려 주셔서 감사드리며, 언제든 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다. 추가적인 상황이나 궁금한 점이 있으시면 언제든지 아래에 답글을 남겨 주세요.