하드웨어 변경 후 윈도우11 정품인증이 안됩니다.

jongwoo Kim 0 평판 포인트
2026-10-04T13:45:27.74+00:00

제품키가 하드웨어 변경 후 등록인 안됩니다.

현재 음량 조절 쪽에 기능이 먹통인데 이전 컴퓨터에서는 정상적으로 작동했습니다.

빠른 조치 필요합니다.

그리고 AI 답변 으로 전화 돌릴꺼면 그냥 상담사 상담시간을 정해서 주십시오. 알아듣지도 못하고, 처리 불가능한 것도 온라인으로 돌려서 되는 것 처럼 이야기 해서 전화기 던질뻔 했습니다. 이러면 실제 상담사가 연결되면 고객은 매우 화가 난 상태에서 인간을 만나게 됩니다. 빠른 수정이나 AI를 제대로 만들어 주십시오.

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
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답변 1개

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  1. Ian-T 13,200 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자
    2026-10-05T02:56:59.7533333+00:00

    이 답변은 자동 번역되었으며, 약간의 문법적 오류나 어색한 표현이 포함되어 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.

    안녕하세요 @jongwoo Kim

    하드웨어를 교체하신 후 효과적인 지원을 받지 못해 답답하신 마음 충분히 이해합니다.

    설정 > 시스템 > 정품 인증 > 문제 해결로 이동하여 "최근에 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다"를 선택하고 이전에 Windows 라이선스에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 설치된 Windows 에디션(Home 또는 Pro)이 원래 라이선스와 일치하는지 확인하십시오.

    제품 키를 별도로 구매하신 경우, 정품 인증 > 제품 키 변경으로 이동하여 원래 키를 입력해 보세요. 이전 컴퓨터에 사전 설치된 Windows 라이선스는 마더보드 또는 컴퓨터를 교체한 후에는 이전되지 않을 수 있습니다.

    볼륨 조절이 작동하지 않는 문제는 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 새 PC 또는 마더보드 제조업체에서 제공하는 최신 오디오 및 칩셋 드라이버를 설치해 보세요.

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