결제 했던 워드가 '편집 밎 저장하는데 결제가 필요합니다' 라며 실행되지 않습니다.

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역문이 원문의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 못할 수 있습니다.)

안녕하세요. 현주 이

2027년 5월 2일까지 사용할 수 있는 것으로 알고 계셨는데 갑자기 편집과 저장이 막혀 많이 불편하시겠습니다. Word에 로그인된 계정이 구매 계정과 다르거나 정품 인증이 풀린 경우에도 이런 메시지가 나올 수 있으니, 바로 다시 결제하지는 마세요.

다음 순서대로 확인해 보세요.

Word를 닫고, 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 서비스 및 구독에 로그인해 주세요. 구독이 사용 중인지, 만료일이 2027년 5월 2일로 표시되는지 확인합니다. 구독이 보이지 않으면 다른 이메일 계정으로 구매했는지도 확인해 보세요.

Word를 다시 열어 로그인된 계정을 확인해 주세요. Windows라면 파일 > 계정에서 볼 수 있습니다. 구매 계정과 다르면 로그아웃한 뒤 구독이 표시된 계정으로 로그인하고 Word를 다시 시작해 보세요.

구독이 정상인데도 Windows PC에서 계속 편집할 수 없다면 Office 정품 인증 문제 해결 안내를 따라 해 보세요. 구독 내역이나 만료일이 예상과 다르면 구매 확인 내역을 준비해 Microsoft 지원에 문의해 주세요. 결제 정보는 공개 게시글에 올리지 않는 것이 좋습니다.

이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 알려드립니다. 외부 Microsoft 직원을 포함한 중재자 및 기여자들은 Microsoft 제품 기능에 직접 개입하거나 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희의 역할은 보고된 문제, 요청 사항 또는 아이디어에 대해 기술적인 안내를 제공하는 것으로만 한정됩니다.