계정 전화번호 변경 및 삭제하고 싶어요

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안녕하세요 @진이,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

문의하신 문제는 Microsoft 로그인 인증(MFA)에 사용되는 전화번호가 학교 프로필의 연락처 정보와 별도로 저장되어 있기 때문에 발생합니다. 따라서 학교 웹사이트에서 전화번호를 업데이트하더라도, 계정의 인증 설정이 업데이트되거나 재설정되지 않으면 Microsoft는 계속해서 이전에 등록된 인증 방식을 사용할 수 있습니다.

사용자의 계정은 학교에서 관리하므로 로그인 시 Microsoft 365 계정에 설정된 인증 방식만 사용됩니다. 이로 인해 여전히 이전 전화번호로 인증하라는 메시지가 표시되는 것입니다.

따라서 일반 사용자이신 경우 IT 관리자에게 도움을 요청하시기 바랍니다. 휴대폰 변경, 새 전화번호 사용, 또는 인증 코드 수신 문제로 인해 로그인할 수 없는 경우, IT 관리자가 인증 방식을 업데이트하거나 기존 인증을 취소하고 재등록하는 등의 조치를 취해줄 수 있습니다.

참고: 이 포럼은 사용자들이 서로 도움을 주고받는 커뮤니티입니다. 저는 로그인 문제, 비밀번호 재설정, 액세스 권한 변경 등 사용자 계정과 관련된 사항을 직접 처리할 권한이 없습니다.

자세한 안내가 필요하시다면 IT 관리자에게 다음 참조 문서의 단계별 지침을 확인해 달라고 요청하십시오: 사용자 인증 옵션 관리

IT 관리자를 찾는 방법은 다음과 같습니다: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾나요? (또한 친구나 강사/교사 등에게 IT 부서 연락처를 알고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.)

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.

진행 상황이나 추가로 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 공유해 주시는 정보는 큰 도움이 됩니다.

시간 내어 주셔서 감사하며, 진행 상황에 대한 소식을 기다리겠습니다!

시간과 인내심을 가져주셔서 감사합니다.

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