해커가 제 이메일 주소를 바꾸었고, 로그인 및 계정 복구가 불가능합니다

Question

준휘 강 0

제 원래 이메일 주소는 @hotmail.com인데

@bibimail.net 이라는 난생처음보는 주소로 바뀌어있습니다.

계정 해킹을 약 2주전에 당했고, 어제 그 사실을 깨달아 문의를 넣고, 양식을 작성해 제출했으나 계정 복구가 어렵다는 이메일만 받았습니다.

현재 컴퓨터에는 원래 메일로 로그인이 되어있는데,

마이크로소프트 웹사이트나 outlook에 로그인 하려 시도해보니까 존재하지 않는 계정이라고 나옵니다..

여러번 KakaoTalk_20260929_000344898

ms 홈페이지에 들어가 양식을 작성하고 제출했으나, 거절 당했습니다

Ms홈페이지나 ms 스토어, outlook메일앱에서 로그인을 시도하면 “해당 이메일 주소로 Microsoft 계정을 찾을 수 없다“ 라는 빨간 메시지가 출력됩니다..

2026년 9월 14일, ms측에서 보낸 메일에 제 계정의 비밀번호가 변경되었다는 내용이 있습니다.

이것 또한 사진 첨부 드리겠습니다..

제발 계정 복구를 도와주세요.. evidence 2-1

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답변 1개

Answer 1

스크린샷 감사합니다. 양식 작성 방식에 중요한 문제가 보이네요. 첫 번째 필드인 **"**복구 중인 Microsoft 계정"에는 원래 Microsoft 계정 이메일 주소만 포함되어야 합니다.

스크린샷에 원본 Hotmail 주소를 입력했고, @bibimail.net 주소로 변경되었다는 설명도 함께 적었습니다. 첫 번째 필드에서 그 설명을 제거하고 원래 @hotmail.com 주소만 입력해 주세요.

그 후 계정이 해킹되기 전 계정에 속했던 정보를 남은 필드에 입력한 후 양식을 다시 제출하세요. 연락처 이메일 필드는 현재 접근 가능한 이메일 주소여야 하며, 마이크로소프트가 요청 결과를 그곳에 보내기 때문입니다.