윈도우 정품 인정이 안되서 너무 답답해요. ㅜㅜ 기기 변경 요청

Question

명숙 유 0

새로운 노트북 구매 후 윈도우 정품 기기 변경이 안되고 있습니다.

제 ms 계정은 사용자의 이미지

@gmail.com] 입니다.

이미 기존 노트북은 정품 비활성화 한 상태입니다.

새로 구매한 노트북(DESKTOP-0F6R7G1)을 활성화 시킬 수 있는 방법 좀 알려주세요.

윈도우에서 할 수 있는 정품 인증 방법을 대부분 해 본 것 같은데, 안되네요.

현재 윈도우 계정 상으로는 첨부한 것처럼 2대의 노트북 정보가 모두 보이고 있습니다. 서버 정보가 꼬인 것으로 보입니다.

노트북 구매 후 시간이 꽤 지났습니다. 확인 후 빠른 답변 바랍니다.

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답변 2개

Answer 1

명숙 유 0

Windows10을 별도로 온라인으로 구입했었습니다. 시간이 지나 노트북 하드웨어 사양이 따라주지 못해 windows 11로 업그레이드가 안되었습니다. Windows11로 무료로 업그레이드 되는 것은 확인하였습니다.

새노트북을 구매후 이전 노트북 윈도우를 지우고 정품인증 받으려고하는데 안되는 상황입니다

댓글 0개

Answer 2

Carl-L 23,085 Microsoft 외부 직원 중재자

면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었음을 알려드립니다. 정확성을 기하기 위해 노력하고 있으나, 번역 내용이 원문의 의미나 맥락, 의도를 항상 완벽하게 반영하지는 못할 수 있습니다.

안녕하세요명숙 유,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다.

본격적으로 진행하기에 앞서, Windows의 정품 인증 설정 화면을 사진으로 찍어 보여주시겠습니까? 게시하시기 전에 개인정보는 모두 가려주시기 바랍니다.

답변을 기다리겠습니다.