오피스 365 사용중인데 원드라이브와 동기화되는 파일을 열면 꺼집니다.

Question

오피스 365 사용중인데 원드라이브와 동기화되는 파일을 열면 꺼집니다.

유 경상 0

원드라이브 폴더 내의 엑셀/워드 파일을 열면 강제종료됩니다.

이후 다시 클릭하면 최근 Excel을 시작하지 못했습니다. 안전모드에서 시작하며 이 문제를 해결하는데 도움을 될 수 있지만 일부 기능을 사용할 수 없을지도 모릅니다. 안전모드에서 시작하겠습니까? 라고 메시지가 떠서 "예"를 클릭하면 Excel에서 파일을 복구했습니다. 표준모드로 Excel을 다시 시작할때 이 파일은 열립니다.라고 메시지가 떠서 "확인"을 클릭하면 엑셀 화면이 사라집니다.

워드도 동일한 증상입니다.

약 2주전부터 갑자기 연결프로그램을 선택하라는 팝업이 발생했습니다. 그전까지는 발생하지 않았습니다.

영숙 이 0 평판 포인트

2026-09-28T05:33:19.3366667+00:00

오피스 홈 & 스튜던트 사용합니다

설명 하신것 적용할 수 없는데 직접 도와줄 수 없나요?
권영태 0 평판 포인트

2026-09-29T05:10:28.6733333+00:00
저도 회사에서 동일 오류를 겪고 있어서 방법을 찾아봤는데, 업데이트 후 문제가 발생한 것 같습니다.

Office 업데이트 사용 안함 설정(오피스 프로그램 아무거나 열어 계정--> 업데이트 옵션에서 업데이트 사용 안 함으로 설정)

모든 Office 종료

이전 버전으로 롤백

CMD 관리자 권한 실행 > "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20326.20132

로 해결했었는데, 1)항목이 잘 동작하지 않고 알아서 업데이트가 되는지 다시 또 문제가 생기네요.

그래서 강제로 오피스 업데이트 막는 방법이 있는 것 같아서 해보고 있습니다.

window+R -->regedit--> HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\common\OfficeUpdate 로 이동

EnableAutomaticUpdates 값을 0으로 수정 EnableAutomaticUpdates가 없는 경우 OfficeUpdate 폴더(키)의 오른쪽 빈 공간에 마우스를 대고 우클릭

**[새로 만들기] ➔ [DWORD(32비트) 값]**을 클릭

이름에 대소문자를 구분하여 EnableAutomaticUpdates를 입력하고 엔터

생성된 값을 더블 클릭한 후, 값 데이터가 0으로 되어 있는지 확인하고 확인

현재 여기까지 해보고 있는 상태인데... 더 문제가 안생기면 좋겠네요.

답변 2개

답변

영숙 이 0 평판 포인트

2026-09-28T05:33:19.3366667+00:00

오피스 홈 & 스튜던트 사용합니다

설명 하신것 적용할 수 없는데 직접 도와줄 수 없나요?
권영태 0 평판 포인트

2026-09-29T05:10:28.6733333+00:00

저도 회사에서 동일 오류를 겪고 있어서 방법을 찾아봤는데, 업데이트 후 문제가 발생한 것 같습니다.

Office 업데이트 사용 안함 설정(오피스 프로그램 아무거나 열어 계정--> 업데이트 옵션에서 업데이트 사용 안 함으로 설정)

모든 Office 종료

이전 버전으로 롤백

CMD 관리자 권한 실행 > "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user updatetoversion=16.0.20326.20132

로 해결했었는데, 1)항목이 잘 동작하지 않고 알아서 업데이트가 되는지 다시 또 문제가 생기네요.

그래서 강제로 오피스 업데이트 막는 방법이 있는 것 같아서 해보고 있습니다.

window+R -->regedit--> HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\common\OfficeUpdate 로 이동

EnableAutomaticUpdates 값을 0으로 수정 EnableAutomaticUpdates가 없는 경우 OfficeUpdate 폴더(키)의 오른쪽 빈 공간에 마우스를 대고 우클릭

**[새로 만들기] ➔ [DWORD(32비트) 값]**을 클릭

이름에 대소문자를 구분하여 EnableAutomaticUpdates를 입력하고 엔터

생성된 값을 더블 클릭한 후, 값 데이터가 0으로 되어 있는지 확인하고 확인

현재 여기까지 해보고 있는 상태인데... 더 문제가 안생기면 좋겠네요.

Answer 1

Darren Bruce 1,935 독립 자문가

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 유 경상,

설명해 주신 내용을 보면, OneDrive 폴더에 저장된 파일을 열 때 Excel과 Word가 모두 충돌하고 최근 Windows가 Office 파일을 열 때 사용할 애플리케이션을 묻는 메시지를 표시하기 시작했다는 점으로 미루어 볼 때, 이번 문제는 Office 설치 상태, OneDrive 연동, 또는 파일 연결 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 정확한 상황 파악을 위해 다음 사항을 확인해 주시겠습니까:

충돌 현상이 모든 OneDrive 파일에서 발생하나요, 아니면 특정 파일에서만 발생하나요?
새 빈 Excel 통합 문서나 Word 문서를 문제없이 만들고 열 수 있나요?
웹상의 OneDrive에서 해당 파일들을 직접 열 수 있나요? https://www.office.com/ 업무용 계정으로 로그인한 다음, 앱 런처에서 OneDrive를 선택하세요.

다음 단계를 시도해 보실 수 있습니다.

1/Microsoft 365 앱 복구

제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
Microsoft 365 앱을 선택하고 '변경'을 클릭합니다.
먼저 '빠른 복구'를 실행합니다.
문제가 해결되지 않으면 '온라인 복구'를 실행합니다.

2/로컬 복사본으로 테스트하기

OneDrive 폴더에 있는 문제의 파일 중 하나를 C:\Temp와 같은 로컬 폴더로 복사합니다.

복사한 파일을 엽니다.

파일이 정상적으로 열린다면, 해당 문제는 OneDrive 동기화 또는 Office와 OneDrive 간의 연동과 관련된 것일 가능성이 높습니다.

3/OneDrive에서 Office 파일 동기화 통합 기능 비활성화하기

OneDrive 클라우드 아이콘을 선택한 다음 [설정]을 클릭합니다.

Office/동기화 설정 항목을 찾아 '열려 있는 Office 파일을 동기화하는 데 Office 애플리케이션 사용' 옵션을 비활성화합니다(해당 옵션이 있는 경우).

기기를 다시 시작한 후 다시 테스트해 봅니다.

도움이 되기를 바라며, 업데이트 소식 기다리겠습니다.

답변이 도움이 되었다면 '예'를 클릭해주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있다면 '댓글'을 클릭해주세요.

참고: 다음 단계를 따르십시오. 우리의 문서 이 스레드에 대한 관련 전자 메일 알림을 받으려는 경우 전자 메일 알림을 사용하도록 설정합니다.

유 경상 0 평판 포인트

2026-09-28T06:18:04.7433333+00:00
충돌 현상이 모든 OneDrive 파일에서 발생하나요, 아니면 특정 파일에서만 발생하나요?
-> Onedrive내 모든 엑셀/워드 파일에서 발생합니다.

새 빈 Excel 통합 문서나 Word 문서를 문제없이 만들고 열 수 있나요?
-> 로컬에 저장하면 문제없고 원드라이브 폴더에 저장하면 충돌이 발생합니다.

웹상의 OneDrive에서 해당 파일들을 직접 열 수 있나요?
-> 열 수 있고 충돌하지 않습니다.

1/Microsoft 365 앱 복구

-> 시도 후에도 동일하게 충돌합니다.

2/로컬 복사본으로 테스트하기

-> 로컬 복사본으로 테스트하면 충돌하지 않습니다.

3/OneDrive에서 Office 파일 동기화 통합 기능 비활성화하기

-> 원드라이브 종료 후에도 동일하게 충돌합니다.
Darren Bruce 1,935 평판 포인트 독립 자문가

2026-09-28T07:54:04.6166667+00:00
안녕하세요.

업데이트해 주셔서 감사합니다.

로컬 폴더나 웹용 OneDrive에서는 파일이 정상적으로 열리지만 로컬에 동기화된 OneDrive 폴더에서 열 때만 충돌이 발생하는 것으로 보아, 이 문제는 로컬 OneDrive 동기화 환경과 관련된 것으로 판단됩니다.

다음 단계로 아래 조치를 시도해 보시기 바랍니다.

OneDrive 연결 해제 및 재연결 (OneDrive 설정 > 계정 > 이 PC 연결 해제 후 다시 로그인).

다음 명령을 실행하여 OneDrive 재설정:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset

연결을 해제한 후, 기존 폴더를 재사용하는 대신 새로운 로컬 OneDrive 동기화 폴더를 생성하여 파일이 다시 동기화되도록 하십시오.

새 Windows 사용자 프로필로 테스트하여 동일한 문제가 발생하는지 확인해 보십시오.
유 경상 0 평판 포인트

2026-09-29T00:21:13.6433333+00:00

원드라이브에 수백기가의 파일이 존재하는데 이걸 다시 동기화해야 하나요??

다른 방법은 없나요?
Darren Bruce 1,935 평판 포인트 독립 자문가

2026-09-29T02:34:55.2433333+00:00
추가 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 수백 GB에 달하는 데이터를 다시 동기화하는 것이 상당한 작업이라는 점을 잘 이해하고 있습니다.

현재 상황을 고려할 때,

웹용 OneDrive(OneDrive for Web)에서는 파일이 정상적으로 열리고,

로컬 OneDrive 폴더 내의 모든 Word 및 Excel 파일에서 동일한 문제가 발생하며,

이미 Microsoft 365 복구 작업을 시도해 보셨으므로,

OneDrive 데이터를 전체적으로 다시 동기화하기 전에 Microsoft 지원팀에 문의하여 정밀 조사를 받아보시는 것을 권장합니다.

저는 포럼 사용자로서 Microsoft 지원팀이 이 문제를 상세히 조사할 때 사용하는 충돌 로그, 진단 데이터 또는 백엔드 도구에 접근할 권한이 없습니다. 지원팀에서는 OneDrive 및 Office 진단 정보를 검토하여, 파일을 완전히 다시 동기화하지 않고도 문제를 해결할 수 있는 더 구체적인 방법을 찾아낼 수 있을 것입니다.

회사 또는 학교 계정을 사용 중이지만 관리자가 아닌 경우, Microsoft 365 관리자에게 문의하여 조직을 대신해 지원 요청을 접수하도록 하십시오.

Microsoft 365 관리 센터(https://admin.microsoft.com)에 로그인합니다.

[지원] > [도움말 및 지원]으로 이동하여 서비스 요청을 생성합니다.

또는 전화번호를 통해 Microsoft 지원 팀에 문의하실 수도 있습니다: 고객 서비스 전화번호 - Microsoft 지원

Answer 2

yj 0

완벽한 해결방법은 아니지만 OneDirve를 제어판에서 삭제하면 파일은 열 수 있습니다.

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