아웃룩에서 할 일 항목으로 플래그 지정한 후 사라짐

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안녕하세요 김홍현 (HongHyeon Kim),

플래그가 지정된 이메일은 단지 오랜 기간 플래그가 유지되었다는 이유만으로 Outlook의 '할 일(To-Do)' 목록에서 사라지지는 않습니다.

대부분의 경우, 플래그가 지정된 이메일이 '할 일' 목록에서 사라지는 것은 해당 메시지가 이동, 보관(아카이브) 또는 삭제되었거나 후속 조치 플래그가 제거되었기 때문입니다. Outlook의 '할 일' 목록은 실제 이메일 항목을 기반으로 하므로, Outlook이 인식하는 사서함 위치에 메시지가 더 이상 존재하지 않으면 목록에도 표시되지 않을 수 있습니다.

우선 다음 항목들을 확인해 보시기 바랍니다.

• 보관(Archive) 폴더
• 지운 편지함(Deleted Items) 폴더
• 규칙(rules)에 의해 메시지가 이동되었을 수 있는 사용자 지정 폴더
• 온라인 보관 사서함(Online Archive mailbox, 계정에 포함된 경우)
• 메시지 플래그 상태(플래그가 해제되거나 '완료'로 표시되지 않았는지 확인)
• 자세한 정보 및 문제 해결 단계는 다음 문서를 참조하세요: Outlook 폴더 및 '할 일' 목록에 플래그 지정된 이메일이 표시되지 않는 문제(원인 및 해결 방법)

참고 사항:

• 위에서 링크된 문서는 영어로만 제공됩니다. 내용이나 문제 해결 단계를 이해하는 데 어려움이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
• 이 링크는 편의를 위해 커뮤니티 구성원이 공유한 것입니다. 이는 Microsoft가 관리하거나 검증하지 않는 타사 사이트로 연결됩니다. 해당 사이트의 콘텐츠나 소프트웨어의 품질, 안전성 또는 적합성은 보장할 수 없습니다. 사용하기 전에 내용을 주의 깊게 검토하고 잠재적인 위험 요소를 확인하시기 바랍니다.

또한, 제 조사에 따르면 다음과 같은 방법으로 이 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1: 왼쪽 열에 있는 이메일 목록을 보면 목록 바로 위에 '기타(Other)' 및 '집중(Focused)' 탭과 함께 드롭다운 메뉴가 있습니다. 이 드롭다운 메뉴를 클릭하여 '날짜별(By Date)'을 선택하면, 수신 날짜순으로 모든 이메일이 다시 목록에 표시될 것입니다.

방법 2: 받은 편지함에서 '보기(View)' 탭을 클릭합니다. '정렬(Arrangement)'이라는 항목 위쪽에 있는 흰색 상자를 클릭하여 보기 방식을 설정할 수 있는데, 여기서 '날짜(Date)'를 선택하면 이메일이 다시 나타날 것입니다.

자동 백업 시스템을 사용 중이라고 언급하셨으므로, 해당 솔루션의 작동 방식을 확인해 볼 필요가 있습니다. 일부 백업 또는 보관(아카이빙) 도구는 사서함의 메시지를 별도의 보관 파일이나 저장소로 이동시킬 수 있습니다. 이 경우, 백업 보관소에는 이메일이 남아 있더라도 Outlook의 '할 일(To-Do)' 목록에는 더 이상 표시되지 않을 수 있습니다.

원인을 파악하는 데 도움이 되도록 몇 가지 세부 정보를 알려주시겠습니까?

• 이 문제가 Classic Outlook, New Outlook 또는 웹용 Outlook(OWA)에서도 발생합니까?
• 사용 중인 계정이 Microsoft 365 업무용/학교용 계정인가요, Outlook.com 계정인가요, 아니면 다른 유형의 이메일 계정인가요?
• 플래그가 지정된 이메일이 '할 일' 목록에서 사라지기까지 대략 어느 정도의 시간이 걸립니까?
• '할 일' 목록에서 사라진 후에도 원래 폴더(받은 편지함, 보낸 편지함 등)에서 해당 이메일을 찾을 수 있습니까?
• 플래그가 지정된 모든 이메일이 사라집니까, 아니면 특정 이메일만 사라집니까?
• 다른 기기나 웹용 Outlook을 통해 사서함에 접속했을 때도 사라진 이메일이 보입니까?
• Outlook 규칙, 보존 정책, 자동 보관 설정 또는 사서함 정리 기능이 활성화되어 있습니까?
• 어떤 자동 백업 또는 보관 솔루션을 사용 중이며, 해당 솔루션이 이메일을 PST 파일, 보관 사서함 또는 다른 위치로 이동시킵니까?

공유해 드린 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 궁금한 점이 있거나 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 소식 기다리겠습니다.