Onedrive 파일 복원 요청은 어디에 할 수 있나요?

설민 최 0 평판 포인트
2026-09-24T04:57:33.33+00:00

약 23일 onedrive에서 용량 부족으로 파일을 삭제했음. 그런데 동기화된 노트북에서 그 파일이 같이 사라짐.

원드라이브 휴지통을 확인했으나 사라진 파일이 존재하지 않음. 마이크로소프트 구독 후에 복원 기능을 이용했으나 역시 마찬가지로 휴지통에 사라진 파일이 존재하지 않음

파일 복구를 요청하고 싶은데 어디에 요청해야 하는지 고객센터는 대답도 없고 않고 전화 상담원은 존재하지도 않으며 지원팀 안내는 어떠한 도움도 주지 못한 체 같은 말만 반복하는 장애가 있음.

도대체 어디로 연락해야지 파일 복원을 요청이라도 할 수 있는지 알고 싶고 가능한지 알고 싶음

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
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답변 1개

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  1. DaveM121 936.6K 평판 포인트 독립 자문가
    2026-09-24T05:33:01.58+00:00

    OneDrive 온라인 휴지통에 해당 파일이 없고 'OneDrive 복원' 기능을 통해서도 파일을 되살릴 수 없다면, 파일을 복구할 수 있는 다른 방법은 없습니다. 고객 지원팀에 문의하더라도 파일을 복구할 수는 없습니다.

    유일한 방법은 타사 복구 도구를 사용하여 PC에서 파일을 복구(삭제 취소)해 보는 것뿐입니다.

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