OneDrive의 Excel 파일을 열거나 저장하면 약 10초 후 종료됩니다 (Rtc.dll 오류)

Question

OneDrive의 Excel 파일을 열거나 저장하면 약 10초 후 종료됩니다 (Rtc.dll 오류)

선우 최 0

안녕하세요. Windows 11에서 Microsoft 365 Personal 64비트 Excel을 사용 중입니다.

개인 OneDrive에 있는 Excel 파일을 열거나 저장하면 약 10초 후 Excel이 종료됩니다. 새 빈 통합 문서를 OneDrive에 저장해도 같은 현상이 발생하며, Excel이 자동으로 다시 실행됐다가 또 종료되기도 합니다.

확인한 내용:

같은 파일을 OneDrive 밖의 로컬 위치에서 열면 정상적으로 사용할 수 있습니다.

인터넷 연결을 끊었을 때는 종료되지 않았습니다.

자동 저장을 꺼도 종료됩니다.

OneDrive 동기화를 일시 중지하거나 OneDrive 앱을 완전히 종료해도 종료됩니다.

새 Windows 로컬 계정을 만들고 Excel에 로그인한 뒤 새 파일을 OneDrive에 저장해도 같은 오류가 발생합니다.

이미 진행한 조치:

Excel 안전 모드에서 테스트

Office 업데이트

Office 온라인 복구 시도 후 Microsoft 365 64비트 재설치 및 재부팅

OneDrive 초기화, 파일에 ‘항상 이 장치에 유지’ 설정

Office 로그아웃 후 재로그인

Office 설정에서 문서 캐시 정리 및 불필요한 업로드 오류 파일 4개의 로컬 버전 삭제

새 Windows 계정에서 발생한 최신 오류 기록:

발생 시각: 2026-09-21 오전 11:06

응용 프로그램: EXCEL.EXE

응용 프로그램 버전: 16.0.20430.20048

오류 모듈: Rtc.dll

오류 모듈 버전: 16.0.20430.20032

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x000000000024134e

오류 모듈 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\Rtc.dll

오류 기록 화면도 첨부하겠습니다. 새 Windows 계정과 새 통합 문서에서도 동일한 오류가 발생하는 상황에서, 원인을 확인하려면 어떤 추가 진단이 필요한지 알려주실 수 있을까요?

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

Kai-H 28,235 Microsoft 외부 직원 중재자

(면책 조항: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 사용하여 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역이 원본 콘텐츠의 의미, 맥락 또는 의도를 항상 완전히 반영하지는 않을 수 있습니다)

안녕하세요. 선우 최

새 Windows 계정과 빈 통합 문서에서도 동일하게 종료되므로, 파일 자체나 Excel 추가 기능, OneDrive 동기화 앱 문제일 가능성은 낮아 보입니다. Rtc.dll의 액세스 위반 오류는 Excel이 OneDrive와 통신할 때 사용하는 Office 연결 서비스 쪽 충돌일 가능성이 있습니다.

다음 방법을 권장드립니다.

Excel > 파일 > 계정 > 계정 개인 정보 > 설정 관리에서 선택적 연결 환경을 잠시 끈 뒤 Excel을 다시 시작하여 확인해 보세요. 종료가 멈춘다면 다시 켜기 전에 진단 로그를 수집하는 것이 좋습니다.

Windows를 클린 부팅한 상태에서 온라인으로 다시 테스트해 보세요. 보안 프로그램, VPN, 네트워크 필터링, DLP 도구 또는 셸 확장 프로그램과의 충돌 여부를 확인할 수 있습니다.

오류를 다시 발생시킨 뒤 perfmon /rel을 실행하여 신뢰성 모니터를 여세요. Excel 오류를 두 번 클릭하고 세부 정보를 저장하세요. 또한 https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstall-sarahome 를 사용해 Office 진단 자료를 수집해 보세요.

모바일 핫스팟 등 다른 네트워크에서도 테스트해 보세요. 기존 네트워크에서만 종료된다면 프록시, SSL 검사, DNS 필터링 또는 보안 프로그램을 확인해야 합니다.

Office 재설치와 새 Windows 계정에서도 동일하므로, Rtc.dll 오류 기록, 신뢰성 모니터 보고서, 진단 자료를 Microsoft 지원에 함께 전달하는 것이 다음 단계입니다.

도움이 되셨기를 바랍니다. 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주세요.

답변이 도움이 되셨다면 “예”을 클릭하고 좋아요를 눌러 주시기 바랍니다. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 “댓글”을 클릭해 주세요.

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Kai-H 28,235 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-24T09:08:23.34+00:00

안녕하세요. 선우 최

오랜만에 연락드립니다. 이 문제가 어떻게 진행되고 있는지 궁금해서 문의드립니다.

혹시 답변드린 내용을 확인하셨나요?

새로운 소식이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
yj 0 평판 포인트

2026-09-29T04:53:08.0066667+00:00

Kai-H 안녕하세요
저도 같은 Rtc.dll 오류가 있었습니다.
오류와 관련 된 OneDrive앱을 제거하면 에러가 발생하지 않습니다.
OneDrive 재설치 시 동일하게 다시 에러가 반복됩니다.
Office와 OneDrive 모두 최신버전입니다.
Kai-H 28,235 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-29T08:25:58.5133333+00:00

안녕하세요. yj

OneDrive를 제거하면 오류가 멈추고 다시 설치하면 재발한다는 점을 알려주셔서 감사합니다. 원래 질문에서는 OneDrive 앱을 완전히 종료해도 Excel이 종료됐기 때문에, 단순한 동기화 문제인지, 설치된 OneDrive와 현재 Office 버전이 함께 작동할 때 생기는 충돌인지는 아직 구분이 필요합니다.

비슷한 Rtc.dll 오류 사례에서는 Office를 이전 버전으로 되돌린 뒤 증상이 멈췄습니다. 다만 사용 환경이 같다고 확인된 것은 아니므로, 우선 Excel > 파일 > 계정에 표시되는 버전과 빌드 번호, OneDrive 버전, 오류 기록의 예외 코드를 알려주실 수 있을까요? 원래 질문의 Excel 빌드는 16.0.20430.20048입니다. 그동안 OneDrive를 제거한 상태로 사용하신다면 파일이 자동으로 동기화되지 않으므로, 중요한 변경 사항은 별도로 백업해 주세요.
yj 0 평판 포인트

2026-09-29T08:35:36.8133333+00:00

오류 있는 응용 프로그램 이름: EXCEL.EXE, 버전: 16.0.20430.20092, 타임스탬프로: 0x6aafbf1b

오류 있는 모듈 이름: Rtc.dll, 버전: 16.0.20430.20092, 타임스탬프: 0x6aafb413

예외 코드: 0xc0000005

오류 오프셋: 0x000000000024177e

오류 처리 ID: 0x132C

오류 응용 프로그램 시작 시간: 0x1DD4FCE5595D29E

Faulting 응용 프로그램 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE

Faulting 모듈 경로: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\Rtc.dll

Report Id: [개인정보 삭제됨]

OneDrive: 한국시간 2026-09-29 최신버전
Kai-H 28,235 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-29T08:41:16.4066667+00:00

자세한 오류 기록 감사합니다. 보내주신 Excel 및 Rtc.dll 빌드 16.0.20430.20092, 예외 코드 0xc0000005, 오류 오프셋 0x000000000024177e가 다른 Excel·OneDrive 오류 사례와 정확히 일치합니다. 그 사례에서는 Office를 이전 빌드 16.0.20326.20158로 되돌린 뒤 OneDrive 파일이 정상적으로 열렸습니다. 따라서 OneDrive 앱 자체의 고장으로 단정하기보다, 현재 Office 빌드와 관련된 문제일 가능성을 우선 살펴보는 것이 좋겠습니다. 다만 아직 공식적으로 확인된 수정 사항은 찾지 못했습니다.

당장 작업이 필요하다면 파일을 OneDrive 밖의 로컬 폴더에 복사해서 편집하고, 변경 내용을 별도로 백업해 주세요. 이전 빌드로 되돌리는 방법을 시도하시려면 Microsoft의 한국어 안내를 참고하실 수 있습니다. 되돌리기는 Excel뿐 아니라 함께 설치된 Office 앱에도 영향을 주며, 최신 보안 업데이트도 일시적으로 받지 못할 수 있으므로 임시 조치로만 고려해 주세요. 이후 새 Office 업데이트가 나오면 다시 업데이트를 켜고 확인하는 것이 좋습니다.

오류가 계속된다면 지금 보내주신 기록과 OneDrive 제거 시 중단, 재설치 시 재발한 결과를 Microsoft 지원에 함께 전달해 주세요. 빌드 문제인지 확인하는 데 중요한 단서가 됩니다.

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