메인보드와 cpu를 a/s 받고 난후 정품인증이 안됩니다.

현수 정 0 평판 포인트
2026-09-22T05:23:06.7133333+00:00

Windows 10 Pro 정품을 사용하다가 Windows 11 pro로 업그레이드했습니다.

업그레이드 시 디지털 라이선스로 전환된다고 안내받아 제품키는 보관하지 않았습니다.

메인보드가 고장나 2026년 9월 16일에 교체했고, 교체 직후부터 정품인증이 해제되었습니다. (오류 0xC004F034)

이벤트 로그상 2026년 2월부터 9월 16일 19시 56분까지 인증 실패 기록이 단 한 건도 없이 정상 인증 상태였습니다.

9월 16일 19시 56분 12초, 메인보드 교체 후 첫 부팅 시점부터 실패가 시작됩니다.

'하드웨어 변경' 문제 해결사를 실행했으나 "계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없다"고 나옵니다.

  • 설정 > 시스템 > 정품 인증을 열었습니다.
  • 문제 해결(Troubleshoot) 을 선택
  • 가능한 경우 최근에 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다(I changed hardware on this device recently) 를 선택하였습니다.
  • 동일한 Microsoft 계정으로 로그인한 후, 이전 장치가 목록에 표시되는지 확인합니다.

예전 등록된것이 있어서 안되는건가 생각되어 예전 디바이스등록되어있는 것을 제거한후 다시 인증해도 인증이 안됩니다.

어떻게 해야할까요?

가정용 Windows | Windows 11 | 라이선스 및 활성화
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답변 2개

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  1. 현수 정 0 평판 포인트
    2026-09-22T06:39:13.9166667+00:00

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  2. DaveM121 937.2K 평판 포인트 독립 자문가
    2026-09-22T05:57:12.95+00:00

    '문제 해결' 기능을 사용해도 Windows를 다시 정품 인증할 수 없다면, 이는 하드웨어 변경 후 Windows를 다시 정품 인증하기 위해 제공되는 유일한 방법입니다.

    1

    Windows 라이선스는 어떻게 구하셨나요? PC에 사전 설치되어 있었나요, 아니면 Microsoft나 제3자 소매업체에서 정식 소매용(리테일) 라이선스를 구매하셨나요?

    혹은 기존의 Windows 7 또는 8 라이선스를 기반으로 한 것인가요?

    2

    시작 버튼을 클릭하고 'cmd'를 입력한 다음, '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.

    다음 명령을 입력하거나 붙여넣은 후 Enter 키를 누르세요:

    slmgr.vbs /dlv

    실행 결과로 나타나는 대화 상자의 스크린샷을 게시해 주세요.

    3

    Microsoft Store에서 무료 앱인 ShowKeyPlus를 다운로드하세요.

    해당 앱 창의 스크린샷을 제공해 주시되, 스크린샷에서 제품 키는 가려주시기 바랍니다.

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