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Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
Office 앱 설정을 위해 Microsoft 365에서 처리, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화.
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안녕하세요 @hyuksung Lee
제공해 주신 정보를 바탕으로 확인해 보니, 데스크톱용 Excel과 Word 모두에서 '내 추가 기능'을 열 때 "카탈로그에 대한 액세스가 거부되었습니다"라는 오류가 발생하는 것으로 파악됩니다. 스토어에는 ChatGPT 추가 기능이 표시되지만, 설치는 실패하는 상황입니다.
동일한 Microsoft 계정으로 웹 버전 Excel에는 ChatGPT 추가 기능을 성공적으로 설치할 수 있으므로, 이 문제는 일반적인 계정 또는 조직 권한 문제가 아니라 데스크톱 Office 응용 프로그램의 추가 기능 카탈로그에 대한 인증 또는 액세스와 관련된 문제일 가능성이 높습니다.
이 단계에서는 데스크톱 Office 응용 프로그램이 추가 기능 카탈로그에 대한 올바른 토큰을 가져오거나 사용하지 못하는지, 또는 카탈로그 서비스가 데스크톱 클라이언트의 요청을 거부하는지 확인하는 것이 도움이 됩니다.
다음 단계를 시도해 보세요:
- 다른 Microsoft 계정으로 테스트
가능하다면 다른 Microsoft 계정으로 Office에 로그인하여 "내 추가 기능"을 열어보십시오. 동일한 컴퓨터와 Office 버전에서 다른 계정이 정상적으로 작동한다면, 문제는 로컬 Office 설치보다는 현재 사용 중인 계정과 관련이 있을 가능성이 높습니다.
- 네트워크 환경 확인
사용 중인 VPN, 프록시 또는 네트워크 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하십시오. 다른 네트워크(예: 모바일 핫스팟)에 연결하여 추가 기능 카탈로그에 접속할 수 있는지 확인해 보십시오. 일부 카탈로그 오류는 데스크톱 애플리케이션이 AppSource 서비스에 연결하지 못할 때 발생합니다.
- 계정 상태 및 AppSource 서비스 확인
추가 기능이 Excel 웹에서는 작동하지만 Office 데스크톱 앱에서는 작동하지 않으므로, 계정의 AppSource 또는 Office 추가 기능 카탈로그에 대한 접근 권한, 특히 Office 추가 기능 사용 권한을 확인해야 합니다.
또한 Office 추가 기능 카탈로그나 AppSource와 관련된 서비스 측의 문제가 있는지도 확인해 보십시오.
추가적인 도움이 필요하시면 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.