Microsoft 365 Family 계정 로그인 시 Excel의 모든 Office 추가 기능에서 권한 오류가 발생합니다

세부 정보

Microsoft 365 Family를 사용하고 있으며, Windows용 Excel에서 Office 추가 기능 사용 시 권한 오류가 발생하고 있습니다.

Microsoft 계정에 로그인한 상태에서는 모든 Office 추가 기능이 실행되지 않으며, 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.

이 추가 기능을 사용할 권한이 없습니다. 액세스를 요청하려면 시스템 관리자에게 문의하세요.

특정 추가 기능만의 문제가 아니라 여러 Office 추가 기능에서 동일하게 발생합니다.

반면, Excel에서 Microsoft 계정을 로그아웃하면 동일한 추가 기능들이 정상적으로 실행됩니다.

재현 방법

1. Windows에서 Microsoft Excel 실행
2. Microsoft 365 Family 구독 계정으로 로그인
3. Excel의 홈 → 추가 기능에서 임의의 Office 추가 기능 실행
4. 다음 오류 발생
   • 이 추가 기능을 사용할 권한이 없습니다.
   1. Excel에서 Microsoft 계정 로그아웃
   2. 동일한 추가 기능 실행
   3. 로그아웃 상태에서는 정상 실행됨

현재 확인한 사항

• Microsoft 365 Family 사용 중
• 여러 Office 추가 기능에서 동일한 현상 발생
• Microsoft 계정 로그인 상태 → 추가 기능 실행 실패
• Microsoft 계정 로그아웃 상태 → 추가 기능 정상 실행
• Office의 모든 연결 환경 활성화 상태
• 온라인 콘텐츠를 다운로드하는 환경 활성화 상태
• 콘텐츠를 분석하는 환경 활성화 상태
• Microsoft Edge WebView2 Runtime 설치 확인
• Office WEF(Add-in) 캐시 삭제 후에도 동일
• Excel 및 Windows 재시작 후에도 동일

따라서 특정 추가 기능의 문제라기보다 Microsoft 365 Family 개인 계정 로그인 시 Office Add-in 카탈로그 또는 Add-in 권한/인증 처리 과정에서 문제가 발생하는 것으로 의심됩니다.

Microsoft 계정의 Office Add-in 권한 또는 카탈로그 인증 상태에 문제가 있는지 확인 부탁드립니다.

또한 동일한 문제가 다른 Microsoft 365 Personal/Family 사용자에게도 발생하고 있는지, 현재 알려진 문제(Known Issue)인지 확인 부탁드립니다.