구글아이디 도용으로 인한 환불 요청

안녕하세요.

은행에 해당 거래를 신고하고 Google 계정 비밀번호를 변경하신 것은 적절한 조치입니다.

결제가 Google 결제 내역에 표시된다면, Google에도 승인되지 않은 구매로 신고하고 해당 거래에 환불 요청 옵션이 있는지 확인해 주세요.

카드 명세서에 판매자가 Microsoft로 표시되는 경우, Microsoft 계정의 결제관리 페이지에 로그인한 후 인식할 수 없는 청구 건에 대해 조사를 선택하세요.

본인이 소유한 Microsoft 계정에서 해당 거래를 찾을 수 없다면, Microsoft 지원에 문의하여 거래 날짜, 금액, 판매자 표시명, 카드 번호 마지막 4자리만 제공해 주세요. 공개 커뮤니티에서는 결제 내역을 확인하거나 환불을 처리할 수 없습니다. 이곳은 사용자 간 지원 포럼임을 알려드립니다. 중재자나 기여자들은 사용자의 계정이나 Microsoft의 백엔드 시스템에 접근할 수 없습니다. 저희는 보고된 문제, 요청 사항 및 아이디어에 대해 기술적인 조언만 제공해 드릴 수 있습니다.

시간 내어 주셔서 감사합니다.

답변에 대해서 이해가 되질 않습니다. 너무 난애하네요.

업체측에서 내 계정과 결재내역이 확인이 될텐데 왜 그걸 나한테 요구하나요?

지난번 답변이 명확하지 않았던 점 사과드리며, 고객님의 상황을 충분히 이해했습니다.

다만, 이곳은 공개 커뮤니티 포럼이며 결제 관련 지원을 담당하는 채널이 아닙니다. 포럼 회원이나 운영진은 고객님의 Google 또는 Microsoft 계정에 접근하거나 결제 내역을 확인하고 환불을 처리할 권한이 없습니다.

너른 양해 부탁드립니다.

구글플레이가 아니라 마이크로스프트스토어에서 결재되었어요.

알겠습니다. 댓글을 다시 수정했습니다.

이 포럼을 통해 안내해 드린 절차 외에는 제가 추가로 도와드릴 수 있는 부분이 없으니, 번거로우시더라도 위의 절차를 따라 주시기 바랍니다.

Microsoft의 이 기사도 자유롭게 확인해 보실 수 있습니다. https://support.microsoft.com/ko-kr/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription