"이 추가 기능을 사용할 권한이 없습니다" - 개인 M365, 같은 계정인데 PC 한 대만 되고 나머지는 실패

요약

데스크톱 Office에서 스토어 애드인(Claude for Microsoft 365)이 "이 추가 기능을

사용할 권한이 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하세요" 오류로 로드 실패. 내 추가

기능 새로고침 시 "카탈로그 액세스가 거부되었습니다" 표시. 조직/관리자 없는 개인

M365 구독임.

환경

• Microsoft 365 Personal (유료, 활성 구독)
• Office 버전 2608 빌드 16.0.20326.20072, 64비트 (최신)
• Windows 11 (Pro, Enterprise 둘 다에서 테스트)

핵심 증상 - 이상한 부분

• 같은 계정으로 웹 Office에서는 애드인 정상 작동
• 데스크톱 앱에서 로그인 상태일 때만 실패 (권한 오류)
• 로그아웃하면 애드인 사용 가능하나, 재로그인하는 순간 권한 오류 재발
• **같은 개인 계정이 PC 한 대(사무실 데스크톱, Win11 Pro)에서는 정상인데, 다른 두 대(집 데스크톱 Win11 Enterprise, 노트북 Win11 Pro)에서는 실패**
• 되는 PC와 안 되는 PC가 둘 다 Win11 Pro이므로, Windows 에디션은 원인이 아님
• 모든 기기에서 같은 유료 계정 사용, 조직 계정은 어디에도 없음

안 되는 PC들에서 시도한 해결책 (모두 실패)

• Wef, WebServiceCache, IdentityCache, OneAuth 캐시 삭제
• HKCU...\Office\16.0\WEF 레지스트리 키 삭제
• 레지스트리 우회: ClearInstalledExtensions=1, UseOsfWebHost=1
• 자격 증명 관리자에서 MS 계정 자격증명 삭제 후 재로그인
• GetHelpCmd(OfficeScrubScenario)로 완전 제거 후 클린 재설치
• Office 2013(15.0) 잔재 제거
• 관리자 권한으로 Office 실행
• WebView2 런타임 최신 확인
• UAC 기본값, 시스템 시간 자동 동기화 확인
• 모바일 핫스팟(다른 네트워크)에서도 실패
• Store/Centennial Office 패키지 없음 확인
• HKCU/HKLM...\Policies\Microsoft\Office 아래 그룹 정책 없음 확인

질문

1. 같은 개인 계정이 한 기기에서는 되고 다른 기기에서는 거부되는 걸 보면, 로컬 문제가 아니라 서비스 측/계정 카탈로그 권한 문제로 보입니다. 맞나요?
2. GitHub office-js #6730 (동일 오류, 2026년 5월 29일 시작)은 현재 Closed이고 저는 이미 최신 빌드인데도 제 계정에서만 실패합니다. 수정이 완전히 배포됐나요, 아니면 제 계정이 아직 서버 쪽에서 막혀있나요?
3. 제 계정의 애드인 카탈로그 접근을 서비스 쪽에서 확인/리셋하려면 어떻게 하나요?