회사 아웃룩인데 메일이 들어오지 않습니다.

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안녕하세요 정유석(YOUSUK JUNG),

우려하시는 점은 충분히 이해합니다. 안타깝게도 이 커뮤니티 포럼의 그 누구도 귀하의 회사 환경이나 사서함에 원격 또는 가상으로 연결할 수는 없습니다. 이 문제는 회사 Outlook 계정과 관련이 있으므로, 원인을 파악하려면 조직의 Microsoft 365 및 Exchange 설정에 대한 접근 권한이 필요합니다.

원인 파악을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

• 이메일을 전혀 받지 못하고 계신가요, 아니면 특정 발신자의 이메일만 받지 못하고 계신가요?
• 발신자가 귀하에게 이메일을 보낼 때 반송(bounce-back)되거나 전송 실패 오류 메시지를 받나요?
• 누락된 이메일이 '정크 메일', '지운 편지함', '보관함' 또는 다른 폴더에 있나요?
• 이 문제가 귀하의 사서함에만 영향을 미치나요, 아니면 조직 내 여러 사용자에게 영향을 미치나요?

그동안 '클래식 Outlook(Classic Outlook)'을 사용 중이시라면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

단계 1: F9 키를 누르거나 [보내기/받기] 탭을 선택한 후 "모든 폴더 보내기/받기"를 선택하여 Outlook이 새 메시지를 확인하도록 강제로 실행합니다.

단계 2: Outlook이 Microsoft Exchange에 연결되어 있는지 확인합니다.

Outlook 창의 오른쪽 하단에서 상태를 확인할 수 있습니다. "연결 끊김(Disconnected)" 또는 "연결 시도 중(Trying to connect)"으로 표시된다면 연결 문제가 있을 수 있습니다.

단계 3: '오프라인으로 작업(Work Offline)'이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.

[보내기/받기] 탭으로 이동하여 '오프라인으로 작업'이 강조 표시되어 있지 않은지 확인하십시오. 자세한 내용은 'Windows용 Outlook에서 오프라인으로 작업하는 방법'을 참조하세요.

단계 4: Outlook을 다시 시작하고, 가능하다면 컴퓨터도 다시 시작하십시오. 그 후 [제어판] > [메일] > [프로필 보기]에서 새 Outlook 프로필을 만들고 해당 프로필로 테스트해 보십시오. 또는 다음 문서를 참조할 수 있습니다: 'Windows용 클래식 Outlook에서 프로필 만들기'

또한 Outlook 애플리케이션 복구를 시도해 볼 수 있습니다. [제어판] > [프로그램 및 기능]으로 이동하여 Microsoft 365 또는 Office를 선택하고 [변경]을 누른 다음 '빠른 복구'를 실행하십시오. 문제가 지속되면 '온라인 복구'를 실행하십시오(시간이 더 오래 걸리며 인터넷 연결이 필요함). 복구가 완료되면 Outlook을 다시 시작하고 새 이메일이 수신되는지 확인하십시오.

문제가 계속될 경우, 업무용 계정이므로 Microsoft 365 관리자나 IT 부서에 문의하시는 것을 권장합니다. 사서함 설정, 메시지 추적 로그, 메일 흐름 규칙, 저장소 할당량, 전달 규칙, 그리고 이메일 전달을 방해할 수 있는 서비스 관련 문제를 확인할 수 있습니다. 참고: Microsoft 365 관리자를 찾는 방법

공유해 드린 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 궁금한 점이 있거나 제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 말씀해 주세요. 소식 기다리겠습니다.