PIN-INAPP-UNKNOWN-9 오류 해결이 필요합니다.

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PIN-INAPP-UNKNOWN-9 오류 해결이 필요합니다.

경하 신 0

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Excel을 실행시키면 해당 창이 나옵니다.

'정품 인증' 버튼을 누르면 아래와 같이 나옵니다.

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설치를 누르면 다시 첫번째 창이 나옵니다.

이게 계속 반복됩니다.

문제 해결을 부탁드립니다.

댓글 0개

답변 1개

답변

Answer 1

Emma1-N 13,430 Microsoft 외부 직원 중재자

참고: 제공된 정보는 자동 번역 도구를 통해 번역되었습니다. 정확성을 위해 노력하고 있지만, 번역 내용이 원본의 의미, 맥락 또는 의도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

안녕하세요 경하 신,

스크린샷을 제공해 주셔서 감사합니다. 문제를 더 정확히 파악하기 위해 아래 사항을 확인해 주시겠습니까?

Office Home 2024는 개인 Microsoft 계정에 연결되어 있나요, 아니면 회사/학교 계정에 연결되어 있나요?
활성화를 시도하기 전에 Microsoft365.com/setup에서 제품 키를 성공적으로 등록(리딤)하셨나요?
Office가 PC에 사전 설치되어 있었나요, 아니면 직접 설치하셨나요?

답변을 기다리겠습니다.

경하 신 0 평판 포인트

2026-09-18T11:16:05.58+00:00
안녕하세요, 요청주신 내용에 대한 답변을 드립니다.

Office Home 2024는 개인 계정에 연결되어 있습니다.

제품키는 등록되어 있습니다.

Office가 PC에 사전 설치되어 있었습니다.
제어판을 통해 이전 Office를 모두 제어한 후 설치했습니다.
Emma1-N 13,430 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-18T23:45:59.8433333+00:00
안녕하세요 경하 신,

업로드해 주신 스크린샷을 확인한 결과, 제품 키는 이미 Microsoft 계정에 정상적으로 등록되어 있으므로 다시 입력하실 필요가 없습니다.

다음 단계를 진행해 주세요.

Excel을 실행합니다.

파일(File) > 계정(Account) 으로 이동합니다.

표시되는 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃합니다.

모든 Office 앱을 종료한 후 Excel을 다시 실행합니다.

Office Home 2024 라이선스가 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
경하 신 0 평판 포인트

2026-09-19T02:38:35.89+00:00
답변 감사합니다.

Excel 실행 시키면 제품키를 입력하라는 창이 나옵니다.

-

보유하고 있는 제품키를 입력하면 맨 처음 전달드린 이미지가 나옵니다.

-

'뒤로' 버튼을 누르면 로그인하여 Excel을 시작하라는 창이 나옵니다.

-

로그인 버튼을 누르면 새로운 오류가 나옵니다.

관련하여, '네트워크 연결 없음' 관련 여러 조취를 취했으나 문제가 해결되지 않습니다.
경하 신 0 평판 포인트

2026-09-19T02:49:29.6333333+00:00

문제가 해결되었습니다.
원인은 방화벽이었습니다.

도움을 주셔서 감사합니다.
Emma1-N 13,430 평판 포인트 Microsoft 외부 직원 중재자

2026-09-22T03:51:57.77+00:00

안녕하세요 경하 신,

문제가 해결되었다고 알려주셔서 감사합니다.

향후 다른 문의 사항이 있으시면 언제든지 새 질문을 등록해 주세요. 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.