마이크로소프트 계정이 한번 털려서 계정을 지웠다가 엣지에서 자꾸 본인확인 필요하다길래 새로 계정을 파보기도 하고 원래 있던 구글연동계정으로 시도도 해봤는데 자꾸 에러만 나고 해결되는 게 없네요. 대안도 정확히 없는 데다가 어쩌란 건지 모르겠네요.

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2026-09-17T00:09:46.6366667+00:00

사진에 나온 것처럼 계정이 사용이 안되고 방식으로 시도해도 계속 똑같이 오류라고만 뜨고 어떻게 진행해야 하는지 알려주지도 않아서 문의합니다. 뭐 다른 마이크로소프트의 앱을 열 때도 로그인을 하면 실패했다면서 비밀번호 및 지문인식 페이지를 3,4번 계속 띄우니까 짜증나고 처리가 계속 안되네요. 해결 부탁드립니다.

Microsoft Edge | 프로필, 동기화 및 로그인 | Windows 11
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  1. Jeronimo Fuerte 46,730 평판 포인트 독립 자문가
    2026-09-17T01:04:06.8366667+00:00

    이 상황에서 어려움을 겪고 계신다니 안타깝습니다. 문제가 어디서 발생하는지 더 잘 파악할 수 있도록 조금 더 자세한 정보를 알려주실 수 있나요?

    1. 침해된 마이크로소프트 계정을 삭제했다고 하셨는데, 마이크로소프트 계정을 영구적으로 닫으셨나요, 아니면 엣지/윈도우에서만 삭제하셨나요?
    2. Edge에서 신원 확인을 요청할 때 정확히 어떤 오류 메시지가 보이나요? 이메일 주소 등 개인 정보를 포함한 오류 스크린샷을 공유해 주세요.
    3. Edge에서 설정> 프로필로 가면, 현재 어떤 계정이 표시되어 있나요: 예전 해킹된 계정, 새 Microsoft 계정, 아니면 구글 연동 계정인가요?
    4. https://account.microsoft.com InPrivate 브라우저 창을 통해 새 마이크로소프트 계정에 정상적으로 로그인할 수 있나요?
    5. 또한 Windows 설정> 계정> 당신의 정보와 설정, 계정 > 이메일 및 계정 > 들어가서 이전 계정이 아직 목록에 있는지 알려주세요.
    6. 반복되는 비밀번호/지문 인증은 Edge에서만 발생하나요, 아니면 OneDrive, Microsoft Store, Outlook, Office 같은 다른 Microsoft 애플리케이션을 실행할 때도 발생하나요?

    가능하다면 관련 오류 메시지와 계정 화면의 스크린샷을 공유해 주시고, 이메일 주소와 기타 개인정보는 반드시 숨기세요.

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