마이크로소프트 authenticator 인증오류 해결방법

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안녕하세요 Kang Shin

Microsoft Authenticator 알림이 FIFA Agent.com에서 로그인할 때만 나타나지 않는다면, 먼저 해당 사이트가 어떤 인증 방식을 사용하는지 확인해야 합니다.

Microsoft Authenticator의 푸시 승인 알림은 Microsoft 개인 계정 또는 회사/학교 계정에서 지원됩니다. FIFA Agent.com이 Authenticator를 단순한 인증 코드 생성기로 사용하는 경우에는 승인 알림이 전송되지 않으며, 앱에 표시되는 6자리 인증 코드를 사이트에 직접 입력해야 합니다.

다음 사항을 확인해 보세요.

1. Authenticator 앱을 직접 열고 FIFA Agent.com에 등록한 계정 아래에 6자리 코드가 표시되는지 확인합니다.
2. 로그인 화면에서 다른 방법으로 로그인, 인증 코드를 입력, 또는 유사한 옵션이 있는지 확인합니다.
3. 휴대폰의 Authenticator 알림 권한, 인터넷 연결, 자동 날짜 및 시간 설정을 확인하고 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
4. Microsoft 계정을 인증에 사용하는 화면이라면, 로그인 화면에서 다른 확인 방법 사용을 선택하여 다른 등록된 방법을 사용할 수 있는지 확인합니다.

FIFA Agent.com 계정만 영향을 받으며 인증 코드를 입력할 방법도 없다면, 해당 사이트에 저장된 다단계 인증 등록을 Microsoft 측에서 초기화할 수는 없습니다. 이 경우 FIFA Agent.com 지원팀 또는 계정 관리자에게 MFA/Authenticator 등록 초기화를 요청한 후 새 QR 코드로 다시 등록해야 합니다.

중요: 기존 Authenticator 항목을 먼저 삭제하면 계정에 완전히 접근하지 못할 수 있으므로, FIFA Agent.com 지원팀에서 초기화했거나 다른 인증 방법이 준비되기 전에는 앱에서 해당 계정을 삭제하지 않는 것이 좋습니다.

이 문제와 관련해 업데이트할 내용이 있으시면 언제든지 이 게시물에 답글을 남겨주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.