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Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | 기타
Microsoft 365의 기능은 사용자가 구독, 계정 설정, 청구 정보를 관리할 수 있도록 돕습니다.
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Kim, Gyu Ree님의 걱정을 충분히 이해합니다. 하지만 Microsoft Q&A는 기술적인 문제에 대한 제안만 제공하는 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 여기에서는 담당자가 결제 내역에 접근하거나, 카드 결제와 연결된 계정을 확인하거나, 구독을 취소하거나, 환불을 처리할 수 없습니다.
해당 거래를 인지하지 못하시는 경우, 단순히 특정 계정의 구독을 찾는 것보다 먼저 해당 결제 내역을 조사해 보시는 것을 권장합니다. Microsoft에서는 알 수 없는 결제 내역을 조사하는 방법에 대한 자세한 안내를 제공합니다: Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 | Microsoft Support
- 구독 내역을 찾으려면 > https://account.microsoft.com/services로 이동하세요.
- 로그인 후 > 8월 18일 청구 내역을 확인하세요.
- '관리'를 선택한 다음 '취소'를 클릭하세요(환불 옵션이 있으면 '환불'을 선택하세요).
한국에서 구매한 구독의 경우, Microsoft의 현재 환불 정책에 따라 환불 대상 구독에 대해 비례 환불이 제공됩니다. 청구 내역을 찾을 수 없는 경우, Microsoft 지원팀에 직접 문의하여 청구 거래 내역을 확인해 주세요.
- '문의하기 - Microsoft 지원'을 방문하세요 > 계정으로 로그인하세요.
- 문제를 입력/선택한 후 > '도움 받기'를 클릭하여 문의하세요.
- 아래로 스크롤하여 > '지원팀에 문의'를 클릭하면 상담원과 연결됩니다.
- '청구 및 결제...'를 선택한 후 > '계속'을 클릭하면 채팅 옵션이 나타납니다.
참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 접속 불가로 표시된 경우 다음 날 다시 시도해 보세요. 전화 지원을 원하는 경우 전화번호를 남겨주시면 담당자가 연락하여 도움을 드립니다.
거래를 승인하지 않았다고 하셨으니, 카드 발급사에 연락하여 승인되지 않은 거래를 신고하고 카드 보호 조치에 대해 상담하시는 것을 권장합니다.