Office Home & Student 2019 새 PC로 라이선스 이전 시 최대 활성화 횟수 오류

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안녕하세요, 대진 하님.

Office Home & Student 2019의 경우, 이전 PC를 수동으로 비활성화하는 계정 페이지 옵션은 없습니다. Microsoft의 라이선스 약관에 따라 독립형 소매 라이선스는 본인 소유의 다른 장치로 이전할 수 있으며, 실제로 임시 PC에서 Office 2019를 성공적으로 사용하셨습니다:

약관에서 보시다시피, 일반적으로 90일마다 한 번씩만 Office를 이전할 수 있습니다. 약 일주일 전에 임시 PC로 Office를 이전했으므로, 이 짧은 기간 제한 때문에 새 PC에서 정품 인증이 거부되는 것일 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

• 현재 PC와 임시 PC(설치되어 있는 경우)에서 Office 2019를 제거합니다.
• 새 PC에서 계정 페이지를 통해 Office를 다시 설치하고 앱을 열어 정품 인증을 다시 시도합니다.
• 여전히 최대 정품 인증 횟수 제한 메시지가 표시되면 정품 인증 마법사에서 전화 인증 옵션을 사용하세요(제공되는 경우).

전화 인증을 사용할 수 없거나 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의해야 합니다. 이 라이선스는 Office Home & Student 2019 소매 버전으로, 다른 PC로 일시적으로 옮겼다가 이제 새 PC에서 다시 활성화해야 한다고 설명하세요:

1. Microsoft 지원 페이지로 이동하여 로그인하세요.
2. 문제를 입력/선택하고 도움말을 클릭하여 요청하세요.
3. 아래로 스크롤하여 상담원에게 문의하기를 클릭하세요.
4. 카테고리를 선택하고 계속을 클릭하면 채팅 옵션이 나타납니다.
5. 채팅 옵션이 보이지 않으면 다른 카테고리(예: 청구 및 결제)를 확인하세요.

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 접속 불가라고 표시되면 다음 날 다시 시도해 보세요. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남겨주세요. 담당자가 전화로 연락하여 도움을 드릴 수 있습니다.

직접 도와드리고 싶지만, 라이선스 문제는 개인 계정 정보와 관련된 경우가 많습니다. Microsoft Q&A는 사용자 간 지원 포럼이며, 이러한 개인 정보에 접근할 수 없습니다. Microsoft 지원팀만이 귀하의 상황에서 라이선스를 다시 활성화할 수 있는지 여부를 판단할 수 있습니다.

For Office Home & Student 2019, there is no account page option to manually deactivate the old PC. Microsoft's license terms do allow a stand-alone retail license to be transferred to another device that belongs to you, and in fact you did successfully used Office 2019 on the temporary PC.

Refer to: https://www.microsoft.com/content/dam/microsoft/usetm/documents/office/2019-office-home-student-windows-and-mac/oem-pre-installed/UseTerms_OEM_Office_2019HomeandStudent_Korean.pdf

However, as you can also see from the terms, it stated that you may normally transfer it only once every 90 days. Since you transferred Office to the temporary PC only about a week ago, this short period restriction may be why activation on the new PC is being rejected. I recommend:

• Uninstall Office 2019 from this PC and the temporary one if it is still installed there.
• On the new PC, reinstall Office from your account page > open an app and try the activation again.
• If you still receive the maximum activation message, use the telephone option in the Activation Wizard if offered.

If telephone activation is unavailable or does not resolve it, you might need to contact Microsoft Support. Explain that this is an Office Home & Student 2019 retail license that was temporarily moved to another PC and now needs to be reactivated on your new PC:

1. Visit Contact Us - Microsoft Support > Sign in  
2. Enter / choose an issue > Get Help to make request  
3. Scroll down > click Contact Support to connect to an agent 
4. Select a category > continue and you should reach the chat option. 
5. If you don't see it, go through another category (e.g. Billings and payments...) 

Note: The support contact team only works at certain times, so if the last window shows that it's unavailable, try opening it again the next day. If you prefer phone support, you can leave a phone number. This way, they can call you and help you.

I wish I could help more directly, but licensing issues often involve personal account data. Microsoft Q&A is just a user-to-user support forum and do not have access to such private information. Microsoft Support is the only one who can determine whether the license can be reactivated in your circumstances.