미지급금으로 인한 구독 취소 불가 및 고객 지원 티켓 생성 오류 문제

무료 평가판/테스트 목적으로 Azure 계정을 개설하였으나, 미처 관리하지 못한 리소스가 방치되어 의도치 않은 요금이 청구되었습니다. 현재 미지급 상태로 남아 있어 포털 내에서 직접 구독 취소(삭제)가 불가능한 상황입니다.

추가 과금을 막기 위해 사용하지 않는 리소스는 모두 중지/삭제를 시도했으나, 미지급 상태 요금을 조정받고 구독을 완전히 폐쇄하기 위해 '도움말 + 지원' 메뉴를 이용하려 했습니다.

그러나 시스템상에서 "90일이 지난 청구서만 빠른 환불 대상이 된다"는 메시지와 함께 상세 입력 칸이 비활성화되거나, 실시간 채팅을 시도하면 "활성 채팅 세션이 검색되지 않았습니다"라는 오류만 반복되며 상담원 접수(티켓 제출)조차 완전히 차단된 상태입니다.

실제 사용하지 않은 리소스에 대해 방치되어 발생한 금액임을 감안하시어, 청구 담당 엔지니어분께서 수동으로 이 문제를 확인하실 수 있도록 지원 티켓 생성 경로를 열어주시거나 1회성 요금 면제 및 구독 강제 폐쇄(취소) 조치를 도와주시기를 간곡히 요청드립니다.