Windows 10 Pro Retail 디지털 라이선스를 새 컴퓨터로 이전하고 싶습니다.

Question

Windows 10 Pro Retail 디지털 라이선스를 새 컴퓨터로 이전하고 싶습니다.

강곌리 0

현재 사용 중인 기존 컴퓨터(A 데스크톱)는 Windows 10 Pro이며, 정품 인증 상태는

Windows가 Microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스를 사용하여 정품 인증되었습니다.

라고 표시됩니다.

slmgr /dlv 명령으로 확인한 결과:

제품 키 채널: Retail

라이선스 상태: 사용 허가됨(Licensed)

으로 확인되었습니다.

A 데스크톱은 Windows가 설치된 상태의 중고 조립 PC로 구매하여 사용해 왔으며, 현재 제품 키는 보유하고 있지 않습니다.

이번에 새로 조립한 B 데스크톱을 구매했고, 처음에는 Windows 11 Home이 설치되어 있었으나 기존 라이선스가 Windows 10 Pro이기 때문에 Windows 11 Pro로 업그레이드하여 설치했습니다. 현재 B 데스크톱의 Windows 11 Pro는 정품 인증되지 않은 상태입니다.

A와 B 두 컴퓨터 모두 제가 사용하는 동일한 Microsoft 계정(B 계정)으로 로그인해 두었습니다.

B 데스크톱에서 설정 → 시스템 → 정품 인증 → 문제 해결 → 최근에 이 장치에서 하드웨어를 변경했습니다 절차를 진행했으나,

지금 사용 중인 디바이스를 다시 정품 인증하는 데 사용할 수 있는 Microsoft 계정에 연결된 디바이스를 찾을 수 없습니다.

라는 메시지가 표시됩니다.

그런데 Microsoft 계정 웹사이트의 장치 목록에서는 기존 A 데스크톱이 정상적으로 표시됩니다.

기존 A 데스크톱의 Windows 10 Pro Retail 디지털 라이선스를 새 B 데스크톱의 Windows 11 Pro로 이전하고 싶습니다.

제품 키는 보유하고 있지 않으며, 인터넷에 안내된 하드웨어 변경 후 정품 인증 방법도 시도했지만 문제 해결사에서 기존 장치를 찾지 못하고 있습니다.

**기존 Retail 디지털 라이선스를 새 컴퓨터로 이전하여 Windows 11 Pro를 정품 인증할 수 있는 방법이 있는지, 있다면 어떻게 진행해야 하는지 안내 부탁드립니다.

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안녕하세요, 강곌리님.

디지털 라이선스 이전과 관련하여 Microsoft에서 공식적으로 권장하는 절차를 이미 완료하셨으므로, 사실상 다른 "정확한" 방법은 없습니다. 하지만 한 가지 제안을 드리자면, 원래 소매용 디지털 라이선스가 Windows 10 Pro용이므로 먼저 해당 버전에서 정품 인증을 시도해 보시는 것이 좋습니다:

새 PC의 중요한 데이터를 백업하고 최소 8GB 용량의 USB 드라이브를 준비하세요.
Windows 10 설치 미디어를 만드세요:
1. Windows 설치 미디어 만들기 | Microsoft 지원 페이지를 참조하세요.
2. 공식 Windows 10 설치 미디어를 다운로드하고 부팅 가능한 USB 드라이브를 만드세요.
Windows 10을 설치하고, 제품 키를 묻는 메시지가 나타나면 "제품 키가 없습니다"를 선택한 다음
Microsoft 계정으로 로그인하세요 > 정품 인증을 열고 정품 인증 문제 해결사를 다시 실행해 보세요.

이전 PC가 여전히 표시되지 않거나 Windows 10 Pro가 여전히 정품 인증되지 않는 경우, 일반적인 디지털 라이선스 재활성화 프로세스가 이미 실패했으므로 Microsoft 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다:

'문의처 - Microsoft 지원' 방문 > 로그인
문제 내용 입력 > 도움말 보기를 클릭하여 요청
페이지 하단으로 스크롤하여 지원팀에 문의를 클릭하고 상담원 연결 시도
카테고리를 다시 선택 > 계속 진행하면 채팅 대기열에 등록됩니다.
채팅 옵션이 보이지 않는 경우, 다른 범주를 선택하세요 (예: 청구 및 결제...)

참고: 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로, 마지막 단계에서 이용 불가로 표시된다면 다음 날 다시 시도해 보시기 바랍니다. 전화 지원을 원하시면 전화번호를 남기실 수 있습니다. 그러면 상담원이 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

더 자세한 도움을 드리고 싶지만, 라이선스 문제는 개인 정보나 백엔드 유효성 검사와 관련된 경우가 많습니다. Microsoft Q&A는 커뮤니티 포럼일 뿐이며 이러한 데이터에 접근할 수 없습니다.

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