윈도우 10 설치를 위한 USB 부팅이 안됩니다.

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안녕 jean kim,

문의해 주시고 문제 상황을 자세히 설명해 주셔서 감사합니다.

설치 미디어를 준비하기 위해 여러 방법을 시도했음에도 필요한 지원을 받지 못해 답답한 경험을 하신 점 안타깝게 생각합니다.

참고로 Windows 10은 2025년 10월 14일에 지원이 종료되었습니다. 해당 Surface 모델은 Windows 11용으로 설계되었으므로, 설령 설치에 성공하더라도 호환되는 Windows 10 펌웨어 및 드라이버를 사용할 수 없을 수도 있습니다.

공식 Windows 11 Surface 복구 드라이브로도 부팅이 되지 않으므로, USB 부팅 문제를 별도로 점검해 보시기를 권장합니다.

• 중요한 파일을 백업하고 BitLocker 복구 키를 확인할 수 있는지 확인하십시오.
• 최신 Surface 복구 이미지는 업데이트된 보안 부팅(Secure Boot) 인증서가 필요할 수 있으므로, 공식 Windows 11 복구 이미지를 테스트할 때는 보안 부팅을 다시 활성화하십시오.
• Surface UEFI 설정에서 'Enable Boot from USB devices(USB 장치에서 부팅 허용)'와 'Enable alternate boot sequence(대체 부팅 순서 허용)'가 켜져 있는지 확인한 다음, 부팅 순서에서 USB 저장소를 최상단으로 이동하십시오.
• FAT32로 포맷된 다른 USB 3.0 드라이브를 사용해 보고, 해당 Surface 모델에 맞는 올바른 이미지를 사용하여 복구 드라이브를 다시 만드십시오. Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용 내용을 참조하십시오.
• 멀티포트 허브 대신 USB-C 포트나 간단한 USB-C 어댑터를 통해 드라이브를 직접 연결하고, 다른 모든 USB 장치는 연결을 해제하십시오.
• Surface 전원을 완전히 끈 상태에서 '볼륨 작게(Volume Down)' 버튼을 누른 채로 '전원(Power)' 버튼을 눌렀다 떼고, 화면에 회전하는 점(로딩 표시)이 나타날 때까지 '볼륨 작게' 버튼을 계속 누르고 계십시오.
• 또한 [설정] > [시스템] > [복구] > [고급 시작 옵션] > [지금 다시 시작] > [장치 사용] > [USB 저장소] 순서로 시도해 볼 수도 있습니다. 자세한 방법은 USB 장치에서 Surface 부팅을 참조하십시오.

보안 부팅이나 기타 UEFI 설정이 변경되어 BitLocker 화면이 나타났을 수 있습니다. 이는 반드시 Surface 기기에 결함이 있음을 의미하는 것은 아닙니다.

이곳은 사용자 간의 공개 지원 포럼이므로, 저는 귀하의 기기나 Microsoft의 백엔드 진단 시스템에 접근할 수 없습니다. 공식 Windows 11 복구 드라이브를 포함하여 올바르게 준비된 FAT32 USB 드라이브 2개를 사용해도 두 가지 부팅 방법 모두에서 인식되지 않는다면, Surface의 USB-C 연결부나 펌웨어에 대한 전문가의 점검이 필요할 수 있습니다. Surface 복구 이미지 다운로드 페이지에서 Surface 일련번호를 사용하여 올바른 복구 이미지를 다운로드하실 수 있습니다.

원하셨던 결과가 아닐 수도 있겠지만, 이러한 확인 절차가 문제의 원인이 USB 드라이브, 연결 방식, 또는 Surface 기기 자체 중 어디에 있는지 파악하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

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