휴대폰으로 로그인하는데 오류코드 Error Code: 500121 떠서 로그인을 못합니다

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안녕하세요 HWANG Gyu Ran - BOBOSLINK,

Microsoft Q&A 포럼에 오신 것을 환영합니다!

설명해 주신 내용을 바탕으로 볼 때, 휴대전화 인증 과정에서 '오류 코드: 500121(Error Code: 500121)'이 발생하여 로그인 절차를 완료할 수 없는 상황으로 이해됩니다.

이와 관련하여, 일반 사용자이신 경우 IT 관리자에게 도움을 요청하시기 바랍니다. 휴대전화 변경, 전화번호 변경 또는 인증 코드 수신 문제로 인해 로그인할 수 없는 경우, IT 관리자가 인증 방법을 업데이트하거나 기존 인증 설정을 해지 후 재등록하여 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: 이 포럼은 사용자들이 서로 도움을 주고받는 커뮤니티입니다. 저는 로그인 문제, 비밀번호 재설정, 액세스 권한 변경 등 사용자 계정과 관련된 사항을 직접 처리할 권한이 없습니다.

자세한 안내가 필요하시다면, IT 관리자에게 다음 참조 문서에 나와 있는 단계별 지침을 확인해 달라고 요청하십시오: 사용자 인증 옵션 관리(Manage user authentication options)

IT 관리자를 찾는 방법은 다음과 같습니다: Microsoft 365 관리자를 어떻게 찾나요? (동료나 상사 등에게 IT 부서 연락처를 알고 있는지 확인해 보시는 것도 좋습니다.)

만약 귀하가 관리자라면, 조직 내 다른 IT 관리자가 있는지 확인하여 위 문서의 절차에 따라 재설정 도움을 받을 수 있는지 알아보시기 바랍니다.

조직 내 유일한 관리자이신 경우, Microsoft 데이터 보호 팀(Data Protection Team)에서 본인 확인 및 관리자 계정 액세스 복구를 위한 도구와 절차를 갖추고 있습니다.

조직의 유일한 관리자이신지 알려주시면 그에 맞는 적절한 절차를 안내해 드리겠습니다.

진행 상황에 대해 공유해 주시면 큰 도움이 될 것입니다.

언제든 도와드릴 준비가 되어 있습니다! 친절과 인내심에 감사드립니다!

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