마이크로소프트 코파일럿 로그인 문제

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안녕하세요, 허재완님,

저희 포럼은 공개 플랫폼이므로, 질문 설명에 포함된 개인 식별 정보는 가릴 수 있도록 수정하겠습니다. 다음번에 글을 올리실 때는 개인 정보 보호를 위해 이러한 정보를 꼭 가려주시기 바랍니다.

최근 Microsoft 계정 암호를 변경하신 후 PC에서 Copilot에 로그인할 때 오류가 발생하는 것이 얼마나 혼란스러우실지 이해합니다. 따라서 Copilot 문제를 해결하기 전에 먼저 계정에서 새 자격 증명을 인식하는지 확인하는 것이 좋을 것 같습니다.

1. 브라우저를 열고 새 암호를 사용하여 Microsoft 계정에 로그인해 보세요.
2. 같은 계정으로 로그인이 안 되면 Microsoft 계정 로그인 도우미를 사용해 보세요.
3. 브라우저 로그인이 정상적으로 작동하면 copilot.microsoft.com 웹 버전을 사용해 보세요.

위 테스트 후, Windows Copilot 앱에서만 문제가 발생하는지 확인하려면 다음 단계를 따르세요:

• PC를 다시 시작 > 설정 > 앱 > 설치된 앱을 엽니다.
• Copilot 앱을 찾아서 점 3개 > 고급 옵션을.
• 아래로 스크롤하여 종료를 클릭한 다음 복구를 클릭합니다.
• 문제가 지속되면 다시 돌아가서 재설정을 클릭합니다.
• 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 계정 액세스를 엽니다
• 사용하지 않는 계정 및 조직 계정을 모두 삭제하세요.

오류가 계속 발생하면 개인 Microsoft 계정을 사용 중인지, 회사/학교 계정을 사용 중인지, Copilot 앱을 사용 중인지, 아니면 Microsoft 365 Copilot을 사용 중인지 명확히 알려주세요. 이러한 정보는 계정 로그인 문제와 해당 PC의 Copilot 앱에만 발생하는 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.

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