회사에서 오피스 365 사용중인데 엑셀이나 파워포인트 파일 파일 처음 열때마다 다운이 됩니다

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안녕하세요 정렬 오

설명해 주신 증상으로 보아 특정 파일 자체의 문제라기보다는 Office 응용 프로그램이 시작되는 과정에서 일부 구성 요소가 지연되거나 충돌하는 상황으로 보입니다.

특히 PC를 부팅한 후 처음으로 Excel, PowerPoint 또는 Word 파일을 열 때 응답 없음 상태가 발생하고, 여러 차례 재실행 후에는 정상적으로 열리며, 해당 응용 프로그램이 실행 중인 동안에는 다른 파일도 정상적으로 열리는 점이 특징적입니다. 또한 모든 창을 닫은 후 다시 실행하면 동일한 현상이 반복되는 것으로 보아 Office 시작 시 로드되는 항목을 점검해 볼 필요가 있습니다.

Microsoft에서 제공하는 다음 문서를 참고하여 관련 문제 해결 단계를 진행해 보시기 바랍니다.

Excel이 응답하지 않거나 중단되거나 작동이 중지되는 경우 | Microsoft Support

PowerPoint가 응답하지 않거나 중단 또는 중지됨 | Microsoft Support

우선적으로는 Office 응용 프로그램을 안전 모드(Safe Mode)로 실행하여 동일한 증상이 발생하는지 확인하고, Office 추가 기능(Add-ins) 비활성화, 기본 프린터를 Microsoft Print to PDF로 변경, Office 빠른 복구(Quick Repair) 또는 온라인 복구(Online Repair)를 수행해 보시기 바랍니다. 또한 OneDrive, SharePoint 또는 네트워크 경로가 아닌 로컬 드라이브에 저장된 파일에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 주시면 좋겠습니다.

위 문서의 안내에 따라 점검한 후에도 문제가 지속된다면, Windows 버전, Microsoft 365 Apps 버전 및 빌드 번호, 파일 저장 위치(로컬/OneDrive/SharePoint), 그리고 안전 모드에서도 동일한 증상이 발생하는지 여부를 함께 알려주시기 바랍니다.

도움이 되었기를 바라며, 진행 결과를 댓글로 남겨주시면 추가로 확인해 보겠습니다.

안녕하세요 현재 원도우 11(25H2)을 사용중이고 오피스는 오늘 버전 2609(빌드 20430.20092) 업데이트 한 후에 다시 증상이 생기면 문의 남기도록 하겠습니다