자동결제 혜지 및 환불

안녕하세요,

1. 데스크톱에서 Office 365 앱을 사용하지 않으신가요? File> Account로 가서 어떤 계정이 로그인되어 있는지 확인하세요.

마이크로소프트 계정에서 주문 내역이나 구독 내역이 보이지 않는다면, 결제가 다른 마이크로소프트 계정에서 이루어졌거나 가족 중 누군가가 그 카드를 사용했을 가능성이 있습니다.

기억나는 마이크로소프트 계정으로 로그인하시고, 주문 기록 페이지에서 구독을 찾을 수 있는지 확인해 주세요:

• 주문 기록 페이지: https://account.microsoft.com/billing/orders
• 주문을 찾으면 서비스 및 구독 페이지로 가서 해당 계정의 구독을 취소할 수 있습니다.

참고:

구독이 애플이나 구글 플레이 스토어 같은 제3자 판매자를 통해 구매되었다면, 환불 절차를 위해 직접 판매자에게 연락해야 합니다. 제3자 구매는 마이크로소프트가 관리하지 않으므로 마이크로소프트는 해당 거래에 대한 환불을 지원할 수 없습니다.

마이크로소프트 스토어를 통해 구매했다면 마이크로소프트 지원팀에 직접 연락할 수 있습니다. 어떤 계정에서 결제가 이루어졌는지 확인해 주고 구독 취소를 도와줄 수 있을 것입니다.

1. 이 페이지로 가세요: https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact
2. '상담원과 상담'을 입력한 후 '도움 받기'를 클릭하세요.
3. 페이지 하단에서 '지원 요청'을 클릭하세요. 필요하다면 Microsoft 계정에 로그인하세요. 해당 계정에서 같은 문제가 발생하면 다른 계정을 사용해 Microsoft 지원에 연락하세요.
4. 기타 제품을 선택한 후 청구 및 계정 프로필 질문, 그리고 확인.
5. 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅을 클릭하세요.