one drive 폴더 사용하고 있었는데 자료들이 없어졌습니다.

참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

친애하는 선규 김 님,

요청하신 내용을 정확히 파악하고 효과적으로 지원해 드리기 위해 몇 가지 구체적인 정보가 필요합니다.

• 사라진 폴더가 웹상의 OneDrive에 있는 것인가요, 아니면 컴퓨터의 동기화된 폴더에 있는 것인가요, 아니면 둘 다인가요?
• 모든 폴더가 사라졌나요, 아니면 특정 폴더만 사라졌나요?
• 사라진 폴더 중 두세 개의 이름을 알려주실 수 있나요?
• 본인에게만 발생하는 문제인가요, 아니면 다른 사용자들도 해당 폴더를 볼 수 없는 상태인가요?
• 이전에 사용하던 것과 동일한 Microsoft 365 계정으로 로그인되어 있나요?
• 경고 메시지, 오류 메시지 또는 빨간색 X 아이콘이 표시되나요?
• 현재 OneDrive 동기화 클라이언트가 실행 중인가요?
• OneDrive 클라우드 아이콘에 최신 상태, 동기화 중, 일시 중지됨 또는 오류 상태 중 무엇이 표시되나요?
• 마지막으로 장치가 성공적으로 동기화된 시점은 언제인가요?

우선 다음 단계를 시도해 보시기 바랍니다.

1> 웹상의 OneDrive 확인

웹에서 OneDrive에 로그인합니다.

올바른 회사 또는 학교 계정을 사용 중인지 확인합니다.

공유됨 또는 관련 공유 폴더를 엽니다.

사라진 폴더가 그곳에 나타나는지 확인합니다.

웹 버전은 로컬 동기화 클라이언트와 관계없이 현재 클라우드에 저장된 내용을 보여주므로 문제 해결의 첫 단계로 가장 적합합니다. OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 | Microsoft Support

2> 사라진 폴더 검색

상단의 검색창을 사용합니다.

사라진 폴더 중 하나의 정확한 이름을 사용하여 검색합니다.

이름이 변경되었거나 다른 위치로 이동되었는지 확인합니다.

3> 휴지통 확인

웹상의 OneDrive에서 휴지통을 선택합니다.

사라진 폴더나 그 안의 콘텐츠를 찾아봅니다.

발견되면 해당 항목을 선택하고 복원을 클릭합니다. OneDrive에서 삭제된 파일 또는 폴더 복원 | Microsoft Support

참고: 웹상에 폴더가 존재하는지 확인하기 전까지는 OneDrive를 재설정, 연결 해제 또는 재설치하지 마십시오. 온라인에서도 폴더가 사라진 상태라면 로컬 동기화 클라이언트를 재설정해도 복구되지 않습니다.

이 정보가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다. 위의 단계를 시도해 보시고 결과를 알려주세요. 만약 해결되지 않는다면, 계속해서 함께 원인을 파악해 나갈 수 있습니다.

첫 번째 답변으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수도 있지만, 귀하의 협조와 추가 정보를 바탕으로 해결책을 찾아갈 수 있습니다.

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