마이크로 소프트 오피스 홈&비즈니스 2016 관련하여 라이센스 전환이 필요합니다.

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안녕하세요 근수 최

문의해 주셔서 감사합니다. 특히 다른 계정으로 구독을 관리하고자 하셨던 경우라면 현재 상황이 무척 답답하게 느껴지실 수 있다는 점 충분히 이해합니다.

제공해 주신 정보를 바탕으로 확인해 보면, 5개의 구독이 모두 하나의 Microsoft 개인 계정으로 구매 및 활성화된 경우, 해당 구독은 그 계정에 영구적으로 귀속됩니다. 안타깝게도 Microsoft 365 구독은 활성화된 이후에는 다른 개인 Microsoft 계정으로 이전하거나 옮길 수 없습니다.

원하셨던 결과를 얻지 못하게 된 점 진심으로 사과드립니다. 아울러 한 가지 말씀드리고 싶은 점은, 이 커뮤니티 포럼의 운영진은 고객님의 계정, 구독 상세 정보, 결제 시스템 또는 라이선스 관리 도구에 접근할 권한이 없다는 것입니다. 이러한 제한 사항으로 인해 구독 내용을 변경하거나, 계정 간에 제품을 이전하거나, 구독이 등록된 계정을 수정하는 등의 조치를 취해 드릴 수 없습니다.

가장 확실한 도움을 받으시려면 Microsoft 고객 지원팀에 직접 문의하여 구체적인 상황을 검토받고 이용 가능한 해결책이 있는지 확인해 보시기를 권장합니다. 이곳 커뮤니티에서도 일반적인 안내는 드릴 수 있지만, 구독 및 계정 관련 문제를 처리하는 데 필요한 도구는 오직 Microsoft 고객 지원팀만 사용할 수 있기 때문입니다:

• '문의처 - Microsoft 지원' 페이지로 이동합니다.
• Microsoft 365를 선택합니다.
• '홈 지원 받기'를 클릭합니다.
• 검색 상자에 문제에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
• '도움말 보기'를 클릭한 다음, 아래에 있는 '지원팀에 문의'를 선택합니다.
• '제품 및 서비스' 탭으로 이동하여 해당 제품을 선택합니다.
• '범주' 탭에서 적절한 범주나 다른 옵션을 선택합니다.
• '확인' 단계로 이동합니다. 이용 가능한 경우(업무 시간 중), "웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅"을 찾아 선택합니다. 상황을 명확하게 설명하십시오.

너그러운 양해와 인내심에 감사드립니다. 부디 이 문제가 원만하게 해결되기를 바랍니다.