왜 마소는 고객센터(1577-9700)가 형편없나요?

MHmanager 0 평판 포인트
2026-09-02T06:53:56.52+00:00

솔직히 쓸모가 없을정도예요, AKA관련 url도 유효하지않은 안내만 2번 하고 말고

Ai물어보는 질문에 간결히 대답하면 도움을 못준다거나 종료하는 등 하아.. 매번 시간을 낭비하고

그렇다고 소프트웨어 구매처 등에서는 조금만 기술적인 부분도 전혀 모르고 답변이 없으니

마소제품 사용시에는 오롯이 사용자가 다 알아서 문제점 찾고 메뉴얼을 겨우 만들어쓰는데 한계가 있죠.

아무튼 btw 질문하나 하려면 너무 힘들고 전화연결도 안되고 되고않는 Ai만 헛소리만 반복하고 있어요.

오피스 구독(2024 Home and Business) 등록에 관련 물어보려고 하니 어디 하나 연결되는 곳이

없는 마이크로소프트 입니다.

하루에 한 계정 내에 ESD키를 등록 시 어떻게 표시되는지 등 문의하려고 했는데, 글로벌 기업이

이래도 되나요? 기껏 비싼돈주고 전부 정품 라이센스 구매해서 사용해주는데도 배짱 장사인건지

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | Windows
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답변 1개

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  1. Kien 1,710 평판 포인트 독립 자문가
    2026-09-02T07:10:53.5766667+00:00

    참고: 이 답변은 번역 도구를 사용하여 번역되었으므로 문법적 또는 의미적 오류가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 답변 내용 중 이해가 안 되는 부분이 있으면 댓글을 남겨주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

    친애하는 MHmanager 님,

    Office Home & Business 2024는 구독형이 아닌 일회성 구매 제품입니다. ESD 키를 등록(사용)하면 해당 라이선스는 등록 시 사용한 Microsoft 계정에 연결됩니다. 이후에는 원래의 키가 전체적으로 표시되지 않을 수 있으며, 재설치 시에는 해당 Microsoft 계정을 사용하여 진행하게 됩니다.

    등록 시 사용한 계정으로 account.microsoft.com/services 에 로그인하여 Office Home & Business 2024가 표시되는지 확인해 주십시오. 기업용 PC에 다수의 라이선스를 등록하는 경우, '키-계정-기기' 간의 연결 정보를 별도로 기록하여 관리하시기 바랍니다. 대규모 글로벌 환경에 도입하는 경우, 일반 소비자용 ESD 라이선스는 대량 관리하기 어려울 수 있으므로 Microsoft 365 또는 Office LTSC 볼륨 라이선스 도입을 검토해 보시는 것을 권장합니다.

    마이크로소프트 지원에 빠르게 연락하려면 Microsoft 지원 연락처 페이지 에 로그인하여 문제를 설명해 주세요. 예: "홈 및 비즈니스 패키지 문제" > 도움 받기 > 고객 지원 문의

    Microsoft 지원팀에 문의지원팀 문의 요청 검색기록참고: 현재 macOS에서 Microsoft 365/Office를 활성화하는 데 문제가 발생하여 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 이 문제가 발생하는 경우 최신 Microsoft 365/Office 업데이트를 설치했는지 확인하십시오. 자세한 내용은 macOS 또는 iOS 기기에서 Microsoft 365 또는 Office 업데이트를 참조하십시오.Office 2021 지원은 2026년 10월 13일에 종료됩니다. Office 옵션에 대해 자세히 알아보세요.Windows 10 지원은 2025년 10월 14일에 종료되었습니다. Windows 10 옵션에 대해 자세히 알아보세요.도와드리겠습니다문제를 알려주시면 적절한 도움과 지원을 제공해 드리겠습니다.홈 & 비즈니스 패키지 문제남은 문자 수 51자개인정보 보호 및 쿠키 | 지원 정책도움말 보기내 주문 관리지원팀에 문의X의견 보내기

    이미지와 같이 옵션을 선택하세요.

    Microsoft 지원팀에 문의검색지원팀에 문의요청 내역← 뒤로문제에 대해 자세히 알려주세요제품 또는 서비스를 선택하시면 적절한 지원을 제공하기 위해 몇 가지 추가 선택을 요청할 수 있습니다.제품 및 서비스Microsoft 365 및 Office범주구독 관리확인

    그런 다음 웹 브라우저에서 '지원 상담원과 채팅하기'를 선택하세요.

    Microsoft 지원팀에 문의검색지원팀에 문의요청 내역← 뒤로지원 옵션 선택웹 브라우저에서 지원 담당자와 채팅지원팀에 문의하면 서비스 계약 약관에 동의하는 것입니다

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